浙江萧山，女子请客吃饭，中途出去时，发现外面餐桌上有一只老鼠，吓了一跳，拍了照片但没当场说。结账时花了2116元，她要求饭店“退一赔十”，饭店不同意。后来，她找来记者，说吃饭时被老鼠吓到，第二天心脏病发作，要求饭店退餐费并赔偿1000多元医药费。饭店回应：老鼠不在她的桌上，是在室外，愿意退餐费并补偿1000元，但希望别曝光。女子不干，说：“我不缺这几千块钱，必须曝光！”

来源：1818黄金眼

25年5月2日，王女士跟家里人一块去一家饭店用餐 ，吃饭吃到一半，王女士走出了包厢。

她不经意看过去，发现饭店走廊边的桌子上，有只肥硕的大老鼠，正蹲在那里啃餐盘里的花生。

王女士被惊到了，桌上摆着水果、花生啥的，老鼠大摇大摆啃着花生，她连忙掏出手机拍下来。

老鼠看见有人来了，叼着一颗花生米，从桌上跳下来，赶紧跑了。

王女士心脏不好，被老鼠一吓，整个人都不舒服了。

考虑到是请客吃饭，她不想扫大家的兴，就没提这事。

大家吃完饭，王女士付了2116元。付完钱，她加了餐厅孙总的微信。

王女士和孙总在微信聊天时，提到了看见大老鼠的情况。

孙总向她道歉，并说明外面一直有在灭鼠，以后会加强管理，但老鼠主要在户外活动，很少进到屋里。

王女士质疑问他，外面不也是你们的地盘吗？难道，你觉得老鼠在户外，就能随便上饭桌？

孙总表态，会给王女士一些消费优惠。

王女士提及，希望商家能够退一赔十，这应该是在合理合法的范畴内吧，她还提及孙总在这方面肯定比自己了解得更多。

未曾想到，孙总以委婉的态度拒绝了消费者退一赔十的诉求，鉴于该诉求毫无协商的余地，建议她去进行投诉。

王女士确实按照要求去做了，可最后协商还是没有成功。

事后，王女士前往寻找记者，期望将此事弄个清楚明白。

王女士说，5月2号看见老鼠把她吓得够呛。她本来就有心脏病，被这么一吓，第二天身体就不舒服了。她还说自己压根经不住惊吓刺激，稍有动静就容易犯病。

从饭店回家后的第二天，她突然心脏病发作，吃了药也不见好转，只能住院治疗。

为此，她希望饭店退还餐费，另外赔偿1000多块钱医药费。

而饭店孙总开头就说，愿意给王女士的餐费打五折。他觉得，老鼠是在室外连廊的桌子上，又没跑到王女士吃饭的桌上。

孙总还说，王女士如果想投诉或者要求赔偿，饭店肯定会配合。

一听说记者到饭店了，对方立马把电话挂了。

之后，饭店的王经理回应，说外面跑进来老鼠这种事，确实很难提前防住 。

可王女士态度坚决，按规定食品安全问题能退一赔十，但她现在不图赔钱，就想讨个说法、要个处理结果。

王经理还表示，餐厅定期进行灭鼠工作，老鼠是从外面跑进来的。对于这次事件，他们愿意退还王女士的餐费并额外赔偿1000元，但希望不要公开报道，以免对餐厅造成不良影响。

王女士一听这话立马火了，说我不缺这点钱，发网上曝光！我就是想要个说法！

有人质疑这家餐厅有问题，如果女顾客没发现桌上的花生米，下一位客人不就会误食了吗？但说实话，餐厅确实很难完全避免这种情况。

有人说，在户外环境发现老鼠属于正常现象，难以完全杜绝。如果要求高额赔偿并不合理，适当的经济补偿更为妥当。

王女士提出让饭店“退一赔十”，这要求到底合不合理呢？

按照《食品安全法》第148条的规定：商家如果卖的食品不达标，明知食品不合格还继续卖，消费者除了能要求商家赔偿自己的损失，还可以额外索要赔偿。赔偿金额是食品价格的十倍，或者是实际损失的三倍。算下来如果赔偿不到一千块钱，按赔一千块。

简单来说，“退一赔十”主要针对食品。只有在食品不符合安全标准的情况下，这个规定才适用。

此事，饭店露天餐桌上有老鼠，确实是卫生没做到位，但好在老鼠没碰食物，没影响食品安全 。

所以说，王女士要求退全款再赔十倍价钱，确实不太合情理。

这么一来，饭店不答应这个要求，也是有一定道理的，双方坐下来好好商量解决才是办法。

因为餐厅把餐桌摆在室外，周围绿化又茂盛，老鼠容易出没，防不胜防。所以说，餐桌还是别放外面比较好。

有网友说，王女士做法不太合理。她因为这事犯了心脏病，要求店家退一赔十，这有点苛刻了。

王女士在饭店看到老鼠，被吓得心脏病发作，她能找饭店赔医药费吗？

根据《民法典》第1198条规定，酒店、商场、银行、车站、机场、体育馆、KTV等公共场所的老板或管理者，如果没做好安全防护，导致别人受伤或受损，理应负责赔偿。

因此，王女士可以要求饭店赔偿她因看到老鼠受到惊吓、引发心脏病而花费的医疗费用。

虽然老鼠偶尔会出现在户外餐桌上，这种情况有时难以完全避免，但饭店作为经营方，仍然有义务做好防鼠灭鼠工作，尽量防止老鼠出没。

有人说，老鼠没爬到王女士的餐桌上，她要求餐厅“退一赔十”是不是太苛刻了？