今天去移动退宽带，所带东西缺一网络机顶盒，让我回去找！我直接来一句，多少钱我赔，被告知让我赔20元钱！我果断的扫了20元钱，只为快点摆脱移动，因为退网我跑了好几趟了！（门店移动宽带用了5年了，网络机顶盒从来没有用过）
当问及为什么要退宽带时，我直截了当的说要携号转网。工作人员就问我我有诉求，可以给予套餐补贴等等！我只平静的说什么都不需要，最终在一些繁琐的人脸识别认证后办理完毕！
临走我问：当初办理宽带的时候什么都不需要，一个电话就有人上门给安装了，而且收了安装费。退宽带时就反复折腾客户，而且是网龄20多年的老客户！
口口声声的补偿就是缺一遥控器扣20元！现在的移动政策真心是对老客户不友好！
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