谁懂啊！去西贝退卡我都攒好一肚子说辞了，结果店员头都没抬，一句“退卡是吧？”就直接上手操作，连“为啥退”都没问一句。 那一刻心里真不是滋味，说服务好吧，确实痛快不墨迹，给足了体面；可又觉得透着股悲凉——得经历多少个退卡的人，才能把员工练得这么“麻木”又高效？他那“我都懂，不用说”的表情，看着都替他累。这哪儿是服务啊，更像溃败时硬撑的最后一点尊严。 之前于东来还把西贝和海底捞放一块儿夸服务，现在看真挺讽刺的。服务好到送你走都帮开着门说“走好”，可餐馆的根儿是菜和人啊！菜没用心做，员工的五险一金都没理顺，再花里胡哨的服务都是空中楼阁，就像画了浓妆却没洗脸，凑近全是问题。 别光学会体面送客，忘了当初是怎么绞尽脑汁迎客的啊！ 你们遇到过这种“过分痛快”的退卡吗？是会觉得省心，还是像我一样，觉得背后藏着点说不出的无奈？
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