“缺大德了！”辽宁一水果店老板卖10元5个大芭乐，但顾客只能按照她摆列的顺序拿，烂果可以换，表皮是花纹的换不了，不料，有名顾客执意要老板把花纹的芭乐，换成品相好的，老板果断拒绝，而顾客接下来的一番话，让老板气愤不已！ 这家水果店的芭乐因为存放时间稍长，部分表皮出现了自然花纹。虽然不影响食用，但卖相确实差了些。店主索性把这批芭乐全部拿出来做特价，包括一些品相还不错的，统统10元5个。 为了公平起见，店主定了个规矩：顾客只能按照摆放顺序拿，不能挑选。如果拿到烂果可以换，但表皮有花纹的不能换。这个规定写得清清楚楚，摆在显眼位置。 大部分顾客都能理解，毕竟价格摆在那里，平时一个芭乐就要三四块，现在10元能买5个，即便有些花纹也很划算。有些大爷大妈买回去说，削了皮吃一样香甜，做果汁更是看不出区别。 偏偏有位顾客不按规矩来，他站在摊位前挑挑拣拣，专门想要品相好的。店主提醒他规则，他表示知道，但还是要求把花纹果换成好的。 店主耐心解释，如果人人都这么挑，那些花纹果永远卖不出去，最后只能扔掉太浪费。况且其他顾客都遵守规则，对他们也不公平。 这位顾客听了不但不理解，反而说出一番让人哭笑不得的话。他建议店主应该把这些花纹果卖给"相对年轻的群体"，言下之意是年轻人不挑剔，好糊弄。 这话可把店主气坏了，人家年轻顾客买东西也有自己的判断，凭什么就该接受别人挑剩下的？ 店主当即表示不做这单生意了，她说做买卖要有底线，不能为了一个不守规矩的人，让其他配合的顾客寒心。 其实这种特价处理很常见，超市里的临期食品、菜市场的下午特价菜，都是类似的道理。商家让利清库存，顾客得实惠，本来是双赢的事。 关键是要守规矩，特价商品本来就是薄利多销，商家已经让利了，顾客就不能既要便宜又要完美。想精挑细选可以买正价商品，这是基本的市场规则。 这位顾客的做法确实过分，明知道规则还要搞特殊，被拒绝了还说那种话，难怪店主会生气。将心比心，如果你是其他排队的顾客，看到有人插队挑选，心里肯定也不舒服。 现在很多商家做特价都会遇到类似问题，有的顾客总想占尽便宜，一点亏都不想吃。但天下哪有这种好事？便宜没好货，好货不便宜，这是最朴素的道理。 店主的处理方式值得点赞，坚持原则不是死板，而是对所有顾客负责。如果今天为这个人破例，明天为那个人通融，规则就形同虚设了。 做生意确实要和气生财，但也要有自己的底线。遇到无理取闹的顾客，该拒绝就拒绝，这样才能维护正常的经营秩序。 你在买特价商品时遇到过类似的情况吗？如果是你，会选择品相差一点但便宜的，还是愿意多花钱买品相好的？ 欢迎在评论区分享你的看法。 信息来源：牟视大观 2025年8月24日