今年4月起，汇川区社会保险事业局正式启用RPA（机器人流程自动化）应用管理平台，开展失业保险金申领智能化审核工作。该平台可24小时不间断审核申领人提交的失业保险金申领信息，实现政务服务“不打烊”。

在传统服务模式下，失业保险金申领存在审核流程烦琐、耗时长、易错漏等问题。新系统上线后，申请人只需在汇川区政务服务大厅签订《个人承诺书》，即可通过平台自动审核参保缴费记录、就业失业状态等数据。

“自从利用RPA（机器人流程自动化）应用管理平台开展失业保险金申领智能化审核工作以来，数据审核更加精准，工作效率大幅提升，24小时服务（不分节假日）让群众更加满意。”汇川区政务服务大厅失业保险金申领窗口的工作人员表示，这一创新服务模式不仅有效解决了群众办事时间受限的问题，还大幅提高了审核工作的准确性和效率。

据了解，今年4月以来，汇川区社会保险事业局利用RPA（机器人流程自动化）应用管理平台已完成首批552人次信息审核，其中427人需补充材料，审核周期同比缩短约7倍。

“人工智能技术的引入，是对传统政务服务流程的一次创新性改造。”汇川区社会保险事业局局长冉龙江表示，接下来，该局将在遵义市社会保险事业局的指导下继续积极探索，把RPA（机器人流程自动化）应用管理平台逐步推广应用于失业保险技能提升补贴审核、社会保险关系转移等业务，不断推动政务服务向数字化、智能化升级，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，提升群众的满意度。