河南新密，女子在网上花2488元买一电动三轮车，发现挡泥板有问题，影响骑行，女子当天申请7天无理由退货，却被商家拒绝，说包装被拆，影响二次销售，女子又找平台，平台却表示，商品超过了售后时间，女子：都是你们推责导致的，我就要求7天无理由退货。 8月11日都市报道，宋女士为了出行方便，在网上买了一辆电动三轮车，可是，买来20多天了，车是一天没骑，却惹了一肚子气。 宋女士在网上看中一辆电动三轮车，2000多块钱，包邮到家，还有平台做担 保，她为了图省钱和方便，在7月13号下了单，花了2488元买了这辆三轮车。 7月15号，宋女士满心欢喜收到了三轮车，打开一看，有些意外，怎么有些不一样？ 商家说的是整车发货，可是，拆开包装后，车把、车后面有些零件需要自己安装。 不过，宋女士发现三轮车前轮的挡泥板有点不对劲，挡泥板是发来就安装好的，可是，挡泥板几乎挨着轮胎，那个间距手指都插不进去。 宋女士担心，如果遇到路上有坡，轮胎和挡泥板会挤在一起，那不就影响骑行了吗，根本没法骑啊。 于是，宋女士在当天就联系商家，和对方说了挡泥板的问题，如果车子颠簸的话，轮胎一弹肯定会和挡泥板碰一起会损坏的。 不料，商家表示，从宋女士提供的照片上看不到这种情况。 宋女士换了一个角度拍照，商家还是说看不到。 宋女士一看无法沟通，便想把车退了，反正当时买的时候，商家说过有七天无理由退货，骑行一周都可以免费退货，包运费险。 所以，宋女士申请了七天无理由退货，不曾想，商家给她拒绝了。 宋女士不理解，商家为什么要拒绝？ 商家给她的理由是，箱子拆开了，已经组装骑行了，影响二次销售，不支持退货退款。 宋女士问商家要电话，想沟通此事，也被拒绝了。 她和商家协商多次，对方一直拒绝退货。 宋女士觉得憋屈，这辆车到了后她一次都没有骑过，商家当初明明承诺七天无理由退货，如今却变了卦。 于是，宋女士只好去找平台，当初申请七天无理由退货，为什么商家拒绝了呢？ 平台表示，商家第一次拒绝了退货退款的申请，是因为等车子退回承担相应的费用后，剩下的会退回给宋女士。 宋女士说，打电话时，你们那么多客服都没有说让我退回以后，再给我退钱啊？ 平台表示，第二次申请是已经组装骑行，影响二次销售，无法支持七天无理由退货。 宋女士说，那是商家说的，那车我没有骑行，他提供不了任何证据。 后来，平台表示，可以给宋女士看一下，不过，宋女士这一单已经超过售后时间了。 宋女士非常气愤的说，那明明是你们推责导致的，是你们一直推责，从24小时推到48小时、72小时，才超过售后期限的，我就要求7天无理由退货。我当时申请了，商家不同意是他的问题。 最终，平台表示一个小时会给她回复。 后来，宋女士向有关部门投诉了。 有人说，买大件，去实体店买多好，网上买这东西不靠谱，不要为了一点小便宜给自己找麻烦。 直接质量问题退货，不要点无理由退货，无理由退货商家可以拒绝，质量问题商家不退，平台直接退钱的。 没拆开怎么知道二次销售，商家不信用，网购风险大，质量不好，货不对板多。 也有人说，挡尼板是装在避震上的，怎么样也刮不到胎，就算轮胎与挡尼板只有2厘米也刮不到。 还有人劝说，不行，稍微调调吧，自己调不好，找门口修车的弄一下，2000多，只要能骑，电瓶也没问题就忍了吧，吃一堑长一智！ 这件事中，宋女士可以要求商家7天无理由退货吗？ 《消费者权益保护法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 根据法律，电动三轮车不属于例外商品，且商品未因使用受损，商家必须履行退货义务。因此，电动三轮车适用七天无理由退货。 商家未在购买时以显著方式提示“拆箱或组装后不可退货”，因此该限制对宋女士不生效。 宋女士仅完成车把、等必要零件的安装，属于商品正常使用的前提，且未实际骑行，商品未因使用导致价值贬损。 挡泥板设计缺陷，间距过小，是商品本身问题，发货过来就已存在，并不是宋女士造成，不应成为拒绝退货的理由。 商家称“拆箱组装影响二次销售”，但未提供证据证明商品因组装受损。 所以，宋女士完全有权要求商家七天无理由退货。 关注@福康说法 从日常点滴学法律，生活安稳更有底