亏大发了！”6月26号，广州，女子花21115元买了5张国际联程机票，刚买完1分钟，朋友告诉她签证出问题了，女子听后立马申请退票，不料，平台还是在3分钟后出了票，并只退了她1535元，女子一算，扣了整整19580元。女子不禁发问，明明在出票前就申退了，为何平台还是执意出票？这退款金又是怎么算的？客服回答亮了。   “这到底啥道理啊！我明明提前申请退票了，平台还非要出票！扣这么多钱，这不是坑人嘛！” 广州的王女士（化名）愤怒地说道。   王女士和朋友都十分喜欢旅游，；俩人经常约着一起游玩，但自从俩人都结婚后，为了兼顾家庭和孩子，出去游玩的时间越来越少，这次趁着孩子放暑假，王女士打算和好友带上孩子，来一场说走就走的跨国旅行。   朋友让王女士帮忙看票买票，而朋友赶紧去忙办签证的事情，王女士看来看去，最终在平台上花 21115 元买了 5 张从雅典经上海转机到厦门的国际联程机票，然后准备付款。   谁能想到，刚付完钱才 1 分钟不到，王女士的电话响起，是朋友打来的，朋友突然告诉她，她的签证出问题了，到了那天估计下不来，没法按原计划出行。   王女士一听，心里万分着急，就赶紧打开手机去平台申请退票，从付款到申请退票，前后也就 1 分钟左右的时间。她想着，这票还没出票呢，退掉应该不难，损失也不会大。   可让王女士没想到的是，申请退票提交后，过了几分钟，平台居然显示拦截失败，订单已出票。紧接着，退票金额出来了，原本 21115 元的票，只退 1535 元，扣了整整 19580 元！   她看着那串退款数字，又气又懵，赶紧找平台客服理论。谁知道客服说，是按照吉祥航空的规则退款的。可王女士去问吉祥航空客服，对方却表示，王女士不是在吉祥航空官方平台买的票，得找原购票平台。这来回 踢皮球的操作，把王女士折腾得够呛。   王女士仔细看了看退票明细，扣款项里有成人认机票和税费，儿童机票和税费，一堆扣除项目加起来，就剩下 1535 元退回来。她怎么都想不明白，明明自己在出票前就申请退票了，平台为啥还能出票？   这扣钱的标准又到底是啥？自己买的是联程机票，涉及不同航段，不同税费，退票规则难道不应该更清晰透明吗?王女士和平台，航司沟通，结果一直弄不清楚退票扣费的具体依据，无法争取合理的退款。王女士没办法，为了挽回损失，目前她已向民航局提交投诉材料。   这事儿在网上曝光后，网友们也炸开了锅。有网友说：“这平台也太坑了，明明顾客提前申请退票，还非要出票，就是为了扣钱吧，吃相太难看！”    也有懂行的网友分析：“国际联程机票的退改规则本来就复杂，涉及多家航司、税费政策啥的，但平台在消费者购票时，应该把这些规则讲清楚，不能出了问题才拿规则当挡箭牌。”   对于这件事，大家有什么想说的呢？欢迎在评论区分享

信息来源：潇湘晨报·晨视频 报道于2025-7-3