河南，郑州。高女士宝马车的钥匙丢了一把，她担心仅剩的一把再丢了，便去配钥匙。老板将原装钥匙埋在宝马车里，然后另外配了两把新钥匙。可是新钥匙用了两天就不能用了，只好再将原装钥匙取出了。但问题又出现了，原装钥匙也坏了，无法智能遥控，只能手动开车门。老板一推二三五，“你的钥匙坏了，和我没关系！”

据小莉帮忙报道，家住郑州的高女士遇到了麻烦事儿，她给孩子买的一辆宝马，被孩子嫌弃的都不愿意开了。

起因还得从车钥匙说起，宝马车是20多万买的，交车时是两把原装钥匙，只不过让孩子丢了一把。

高女士担心孩子再粗心大意，如果仅剩的一把原装钥匙也丢了，宝马车还怎么开，于是和丈夫一合计，索性花钱再配一把，这样有备无患。

为了省事，高女士随便找了家开门头的钥匙店，问老板能配宝马车的钥匙吗？老板见生意上门，点点头，当然可以。

怎么配钥匙呢，高女士没见过也没听说过，只见老板将原装钥匙埋进车内，又单独配了两把。

高女士的丈夫叮嘱老板，要不要将原装钥匙固定住，要不然会来回动，老板没当回事。但丈夫不放心，又提醒了一遍，老板心想你懂还是我懂啊，还是不加理睬。

不干配钥匙的行业毕竟不专业，听老板的就是，钥匙配好之后，一试，智能遥控，还挺好。

但也就两天工夫，新钥匙失灵了，没法再用。怎么办呢，想开车，只能将埋在车内的原装钥匙取出了。

老板返工，拆出原装钥匙，再一试，坏了，智能遥控失灵了，只能插钥匙手动开门、打火。

真的是越修越坏，别说高女士不满意，孩子也觉着丢人，谁家开着20多万的宝马还手动开门啊！

高女士带着一腔怒火找到老板，老板说你的原装钥匙的CPU坏了，赖不着我呀。

跟着采访记者看不下去了，问老板：“钥匙是你拆的吧，不拆的话会坏吗？”高女士的丈夫也补充道：“当时就让你固定好原装钥匙，现在CPU也短路了，你说怎么办吧？”

老板支支吾吾，并不想承担责任，只是说，你有鉴定报告，是我的问题我就承担！

网友说，也不能全怪人家老板，这种宝马钥匙为什么不去正规的4S店呢？

这件事，不难理解，老板配钥匙的技术不行，但从法律上界定谁的责任是很麻烦的。

高女士委托老板配钥匙，双方之间建立承揽合同关系，由老板按照高女士的原装钥匙重新配出两把新的钥匙。

老板虽然配出了两把新的钥匙，但是新的钥匙无法使用，存在质量问题，属于未能完成承揽内容。

《民法典》第781条规定，承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。

从这一来说，高女士可以要求老板返还支付的配钥匙费用。

但这不是问题的关键，关键是高女士的原装钥匙在配钥匙的过程中损坏了，老板是否应当承担赔偿责任。

这就要看老板有没有过错了，到底是老板又拆又装弄坏了钥匙，还是原装钥匙自身存在质量问题导致的。

这也很好解决，找一个专业的4S店给看看，很容易分析出原因，但高女士需要固定原装钥匙自车内取出到检测的证据，证实自己没有动过原装钥匙，出现问题都是老板造成的。

希望双方最终能妥善解决好这次纠纷。