为什么胖东来这次如此没有“格局”？ 按照胖东来的理念来说，让世界充满爱，他是非常乐意把他的理念他的模式宣扬出去的。 但是我们来看“胖都来”的做法，先从名字商标上模仿，LOGO椭圆标志均采用书法字体，“胖”字结构相似度达76%。在开业宣传中刻意使用“红蓝撞色”，连“商品丰富、价格实惠”的宣传语都直接照搬。 而在实际执行上， 员工福利方面，胖都来理货员月薪4000元，仅为胖东来的61%，胖东来强制员工带薪休假40天、禁止下班后联系员工等制度，胖都来未见任何公开举措。 服务标准上，胖东来的服务标准渗透到每个环节：卫生间清洁手册，母婴室配备婴儿床、温奶器等全套设施，甚至为顾客提供湿手器解决购物袋难搓开的问题。反观胖都来，其开业初期被曝理货员直接用未清洗筷子试吃员工餐，暴露了基础卫生管理的漏洞。更关键的是，胖东来的“委屈奖”“投诉奖”更是没有。 在品控上，胖东来建立了从田间到货架的全链条品控体系，如活鱼到店饿养10天降低重金属残留，生鲜检测农药等30多项指标，对供应商实施“验厂”制度，通过率不足5%。而胖都来只模仿选品策略，未见任何付出型举措，其供应链只是宣称“为带货达人选品”。 在售后服务上，胖东来践行“不满意就退货”原则，并主动补偿顾客油费、医疗费等。对有问题的投诉还实行赔偿奖励，而胖都来虽模仿宣传语，但实际执行中可能推诿责任——例如，海宁市市场监管部门受理的37起投诉中，可能涉及商品质量或服务问题，但未见其公开处理结果。 综上可以看出“胖都来”只是模仿胖东来的外表，而没有模仿胖东来的精髓，这对胖东来来说，无异于抹黑，用其名不干其事。也难怪胖东来大张旗鼓的反击，换作谁也不同意。