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半年600万人退网，移动在干嘛？电信39块70G，直接把人勾走。以前说移动信号好，现在地铁里刷个短视频照样卡；信号那点优势被流量焦虑一秒抹平。老用户想降档，客服绕口令似的“合约未到期”“需到营业厅办理”，活生生把人逼去隔壁电信办携号转网，人家连门口都不让进，快递小哥直接送卡上门。说到底，年轻人要的是月底不心惊胆战看流量条，老年人想的是月租别再偷偷涨。移动还端着“覆盖王”的架子，却没发现大家早就不拿信号当唯一标准——刷剧爽、账单低、客服说人话，才是2025年的硬通货。想让用户回头？先把那堆套娃套餐拆了，老用户一键降档入口放首页显眼位置，流量不够就加量，别整什么“专属优惠”还要发短信申请。客服培训别背话术，学学电信，三句话内能解决问题，比送十斤大米都暖心。号码可以锁住，人心散了，可就真追不回来了。

以前3大运营商移动，电信，联通。移动是老大，大部分人都是移动，信号好，套餐没有套路该是多少就是多少。不知从何时起，移动的套餐最坑爹一不留神就被套路。然后可以携号转网后移动大量的客户被流失。大量客户的流失造成移动公司年度财报利润的流失，董事长竟然恬不知耻的认为携号转网存在不当竞争行为，你怕认为挨打立正还不能有脾气，消费者的钱都是大风刮来的吗？怕把消费者当傻子骗，人都知道那个划算省钱好用，市场就是最好的试金石，不行就痛定思痛努力整改，客户自然就会回流，不是玩套路！