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经现场细致询问得知，当日下午，赵女士接到一个自称某短视频平台“客服”的电话。对方以“开通直播功能需缴纳费用”为由，诱导赵女士加入了一个所谓“客服工作群”，并让她下载了一款不明软件，开启了“屏幕共享”功能。民警...

【#BOSS直聘崩了#‌#客服最新回应BOSS直聘崩了#：已恢复服务】8月18日中午，“boss直聘崩了”的消息，冲上微博热搜。有科技博主发声称，周一上午，BOSS直聘打不开了。随后，不少网友留言称，遇到了类似问题。如“无法登录、页面刷新失败、消息无法收发”等。中午11：45分，大皖新闻记者联系上BOSS直聘相关工作人员，对方表示“目前已恢复，可正常使用”。随后，大皖新闻记者致电BOSS直聘客服，工作人员告诉记者，“上午确实存在技术排查的一个情况，目前已经恢复正常状态。”至于原因，客服工作人员表示，会记录下疑问，反馈核查后给予答复。（大皖新闻记者朱庆玲实习生安江蓉）

女子被冒充客服诈骗35万 8月14日，六安城区一小区大门口张贴横幅：“本小区某女士被冒充客服诈骗35万”！男子在宾馆“约炮”被骗12万多 8月15日，裕安警方发布反诈日报，8月15日小华山辖区一居民报警称其在网上“约炮”被骗...

#授权店铺客服回应范曾失踪#【#范曾女儿称父亲不知所踪#、库房珍品被搬走！授权店铺客服回应】8月16日，书画大师范曾亲生女儿范晓蕙认证账号发文称，87岁的父亲上个月被其再婚妻子徐萌带走后无法电联，不知其踪；父亲原本的居所已被贴上封条，珍藏多年的书画、古玩被分批运走，部分老员工亦被辞退。事件很快引发关注。同日晚，南都N视频记者联系了北京范曾艺术品有限公司店铺客服，客服称对此“无可奉告”，但相信范老“不会有事的”。8月16日17时许，范晓蕙认证账号发布声明写道，自己因陪伴孩子参加暑期夏校，从7月5日父亲范曾生日派对之后就一直在外。期间，其仍能与父亲通过微信留言联系。她被告知，继母徐萌身体不好需要治疗，因此父亲暂时离家到医院陪护。“当时我有疑惑，家父八十七岁高龄，自己还需要照顾，怎么可能在医院陪护病人？”此后，她电话联系父亲，父亲的手机都是未开机状态；给继母徐萌发微信询问父亲的下落，并未得到答复。多位平时与范曾往来密切的朋友也告诉范晓蕙，近日未能相见，原因是范曾方面表示“不方便见”。范晓蕙回到父亲范曾原本的居所查看，发现房门已经贴上封条。“员工们告知，父亲是7月13日被徐萌带走。”她还称，一些知情较多的老员工被徐萌以重金悉数辞退，“同时，我惊讶地听到，在徐萌带父亲离家之前，已经数次在我们不在家中陪伴的时候，搬运父亲早年库存大量书画作品、古玩收藏。但运往何处，员工们并不知情，吓得更不敢发声。”范晓蕙表示，自己不希望父亲离家一事被网络热炒，只挂念父亲的健康与安危。事件引发关注后，8月16日晚，南都N视频记者联系了自称有范曾授权的北京范曾艺术品有限公司店铺客服，对方表示对此事“无可奉告”，但相信范老“不会有事的”。南都记者查询发现，范曾本人确是这家公司的股东之一，不过持股比例不大。

今天移动客服给我打电话，来电的号码是10085，我就接了。客服人员说现在套餐有优惠，99元包含300通话时间，20G通用流量。我一听感觉不划算就没办，我现在是79的...我就咨询了一下，她说是为了留住老客户，期间不能销户转户的。...

刚登陆了一下中国移动app，看到很多套餐，都很合适。我赶紧输入验证码，想变个59元的。结果发现没成功。我刚准备问客服，结果看到了宣传图里有个广告图，很小。不仔细看，根本看不出来是广告。按说，通信行业，有就是有，没有就是没有。又失败了。什么时候才可以变成8元的保号套餐呢？这样我就再买个电信号，毕竟电信信号好

8月7日下午，上城区65岁的李女士接到了一通自称某平台的客服来电，称其在上个月开通了会员服务，现在1个月试用期结束，每月将自动扣费800元… 李女士接到显示为尼日利亚的电话 李女士疑惑，表示自己从未开通过，接着对方诱导称...

半年600万人退网，移动在干嘛？电信39块70G，直接把人勾走。以前说移动信号好，现在地铁里刷个短视频照样卡；信号那点优势被流量焦虑一秒抹平。老用户想降档，客服绕口令似的“合约未到期”“需到营业厅办理”，活生生把人逼去隔壁电信办携号转网，人家连门口都不让进，快递小哥直接送卡上门。说到底，年轻人要的是月底不心惊胆战看流量条，老年人想的是月租别再偷偷涨。移动还端着“覆盖王”的架子，却没发现大家早就不拿信号当唯一标准——刷剧爽、账单低、客服说人话，才是2025年的硬通货。想让用户回头？先把那堆套娃套餐拆了，老用户一键降档入口放首页显眼位置，流量不够就加量，别整什么“专属优惠”还要发短信申请。客服培训别背话术，学学电信，三句话内能解决问题，比送十斤大米都暖心。号码可以锁住，人心散了，可就真追不回来了。

移动董事长杨杰在座谈会上说的话被推上了热搜！他说：用户转网不是因为我们59元套餐只有5GB流量，而是因为对我们的服务不满意。这话一出，评论区直接炸了。用户们笑了：“原来你们知道啊？”可知道归知道，问题解决了吗？59元5GB的套餐还在，新用户19元30GB的优惠照旧，老用户依然被当成“人质”——这不是服务问题，这是态度问题。杨杰的发言像极了“渣男式反省”——“我知道我不好，但我不改。”中国移动2025年上半年营收5438亿元，通信服务收入增长0.7%，可用户流失却突破千万。数据不会说谎，问题出在哪？不是用户挑剔，是运营商自己把路走窄了。看看隔壁电信和联通在干嘛？老用户同权、套餐透明化、投诉秒回。移动呢？线上APP找不到的优惠，线下营业厅“意外”出现；想改套餐？先跟AI客服绕半小时迷宫；莫名其妙被扣费？投诉半年才能取消。这不是服务差，是根本没把用户当人看。更讽刺的是，杨杰一边抱怨“携号转网成了恶性竞争工具”，一边纵容各省分公司用低价套餐疯狂拉新。用户用脚投票的逻辑很简单：同样的钱，凭什么新用户流量是我的6倍？这不是竞争，是赤裸裸的歧视。北京市消协的调查打了谁的脸？97.76%的用户对转网后的体验满意，可70.39%的人在转网过程中被刁难。移动嘴上喊着“提升服务”，身体却很诚实——设置障碍、捆绑合约、靓号锁死，能拦一个是一个。用户要的不多，就三点：公平、透明、尊重。可现实呢？老用户十年忠诚换来的，是比新用户更高的资费、更少的流量、更糟的体验。当“杀熟”成了企业文化，就别怪用户集体出逃。杨杰说“服务不满意”，可真正的病灶在哪？是高层战略与基层执行的割裂，是KPI考核逼出的套路，是垄断思维下的傲慢。当运营商把用户当“数据”而非“人”，再漂亮的财报也掩盖不了信任的崩塌。各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。

我在10086上申请携号转网，没过一会儿客服就打来询问我原因了，我说流量不够，套餐贵。客服给了我两个方案，一个是每个月多10G全国通用流量，一个是每个月多20G省内流量，我果断选了那个多10G全国通用流量。根据网上数据，说用户携号转网最多的原因是流量不够用，就是套餐贵。移动这边客服能这么快就打来询问原因，真的是非常重视用户啊，全国通用流量需求还是比较高的，尤其是那种经常出差的用户，省内流量没什么用。现在通信市场这么激烈，各家套餐其实也差不多，各有特色，但是用户满意度还不是很高，看来还是要花更多的精力在这方面了。听说5G套餐贵，其实也没觉得贵多少，只要流量足够用，还是比较满意的。其实我觉得还是要根据用户的需求来优化套餐，而不是自己觉得怎么好就怎么来，另外就是服务质量也要跟上啊。