当游客被旅行社外包给“卖了”，其中责任又该谁来承担呢？ 话说河南郑州，一游客签下携程13500元的云南高端游合同时，期待的是精心规划的旅程，等来的却是“被转卖”的错愕—— “我报的是携程，怎么成了别家的团？”这声质问，撕开了旅游行业“层层外包”乱象的口子，更抛出一个核心问题：游客的权益，在产业链的转手间，究竟该由谁来守护？ 旅游行业的外包模式本无可厚非。大型平台承接客源后，将地接服务交由当地旅行社执行，本是提升效率的行业惯例。 但问题在于，“合理分工”异化成了“甩锅式转手”：平台收了高价，却把服务责任层层转嫁，中间环节越多，信息差越大，游客的体验就越难保障。 就像这位游客，合同上写着平台名称，实际服务却由第三方提供，行程缩水、服务降级便成了大概率事件。 更让人寒心的是平台的处理态度。面对游客的合理质疑，“赔1000元，不同意就起诉”的回应，透着一股傲慢与敷衍。这不仅是对单个游客权益的漠视，更是对行业规则的无视。 游客选择大平台，图的就是“靠谱”二字，若平台只想着“赚快钱”，把“外包”当成规避责任的挡箭牌，最终只会透支自身的信誉，砸了整个行业的招牌。 如今，相关部门已介入调查，这无疑给游客带来了希望。但要根治旅游外包的乱象，不能只靠“事后补救”。 一方面，平台必须扛起主体责任，对外包合作方严格筛选、全程监管，明确服务标准和责任划分，让“外包”不变成“甩责”； 另一方面，监管部门需完善相关法规，加大对“层层转包”“虚假宣传”等行为的处罚力度，让违法违规成本远高于收益。 只有平台守规矩、监管有力度，才能让游客的每一分钱都花得明明白白，让“高端游”名副其实，而非沦为“二手团”的笑话。 旅游的本质是“诗与远方”，而非“套路与敷衍”。 别让层层外包，隔断了游客对美好旅程的期待，更别让不负责任的态度，凉了整个旅游市场的人心。 分享今日趣事旅游 套路