“这和我有什么关系？”上海，一女子在商场买下两台空调，可就在师傅上门安装当天，女子忽然听到了“砰”的一声！过去查看后，竟看到一安装工人不慎从3楼坠落！结果事后没多久，伤者家属就数次上门要说法，他们觉得事故出在女子家，女子就得承担责任！网友：有点冤了！   8月22号上午，几名师傅在孙女士家安装了空调，当时空调安装都快结束了，可忽然就听见外面传来动静。   等孙女士查看时，安装师傅已经从3楼掉下去了，师傅摔得不轻，浑身上下好几处骨头都折了，情况一直不乐观。   5天后，伤者那边突然来了6个人，其中还包括他80多岁的老父亲，几个人找到孙女士家，语气挺急的，说伤者还在ICU躺着，医药费、后续治疗都没着落，可平台和供应商根本不管不顾。   孙女士当时也慌了神，赶紧联系之前帮她下单的销售，想让对方派个人过来处理下，可销售没答应，就给了她一个400开头的客服电话，让她自己打。   孙女士没办法，只能按着号码拨过去，结果客服就只说了句“我们会核实情况”，之后就再也没下文了，连个后续反馈都没有。   后来有人去问商场的客服，对方才含糊回应，说买空调到底谁来负责安装，得看系统页面上写的标注，有的是这边管，有的得找厂家。   厂家那边的客服也出来说话，说正规的安装师傅都持有高空作业证，还会配齐安全装备，要是消费者看到师傅没系安全绳，能提前跟师傅说一声。   孙女士这事说实在的真够冤的，她就是个普通消费者，花钱买空调等着用，哪有义务去管安装师傅的安全问题？   家属着急要说法的心情能理解，但找孙女士确实找错人了，反倒是商城和厂家，出了事之后不是赶紧凑到一起商量怎么解决，而是互相推责任，说这事不归自己管，既没关心伤者的治疗情况，也没帮孙女士摆脱麻烦，这么做确实不地道。   要是你们碰到这种明明自己没做错，却被意外事故缠上的情况，会先找涉事企业要说法，还是先联系相关部门来帮忙协调呢？