【半月谈 | #12345工单不能对基层一转了之#】 #不能让12345成不合理诉求许愿池#12345政务服务热线设立以来，已成为各地政府解民忧、纾民困的好帮手，有效提升了为人民服务的能力和水平。但随着使用的普及，部分民众将12345当成了“许愿池”，在属地管理的要求下，基层被迫成了承接各类诉求的“万能方”。在万事都找基层的运行模式下，群众的部分诉求由于基层管辖范围有限，难以得到有效解决，基层干部也在无限增加的派件中压力倍增。
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