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根据小米汽车官方信息及用户反馈，正规交付专员联系用户的方式和流程如下：

一、官方指定联系渠道

企业微信交付群

用户锁单后，专属交付专员会通过企业微信主动建立交付群（群名通常为“小米汽车交付服务群”）。

群内会包含用户本人、交付专员及售后服务人员，用于同步订单进度、交付安排、文件签署等事宜。

电话沟通

部分用户反馈在锁单后收到交付专员的官方来电（显示为小米汽车客服号），通知预计交付时间并邀请入群。

电话主要用于重要事项提醒（如配置修改截止时间），日常沟通仍以企业微信为主。

⚠二、关键注意事项

主动联系原则

所有联系均由小米官方发起，用户无需主动寻找交付专员联系方式。

若锁单后未收到联系，需耐心等待（当前订单量巨大，建群可能延迟）。

防诈骗警示

警惕自称“交付专员”的第三方联系，尤其涉及以下行为均属诈骗：

⛔要求转账至个人账户“插队提车”

⛔索要订单号、身份证号等敏感信息

官方流程中绝不收取额外费用，资金操作仅通过小米汽车APP完成。

信息查询权威渠道

交付时间、订单状态以小米汽车APP“锁单界面”为准，专员不会承诺APP显示外的交付日期。

三、联系时间节点参考

阶段

联系方式

典型场景示例

锁单后1-3日内企业微信建群发送《提车确认函》，核对配置信息

交付前2-4周电话+企业微信通知预约提车时间、办理贷款/保险

车辆运输至交付中心企业微信推送发送车辆到店照片，确认提车手续

四、用户主动咨询方式

若锁单超7天未收到联系，可通过以下官方渠道核实：

1.小米汽车APP客服：订单页面点击“联系客服”提交工单；

3.线下门店：携带订单信息前往小米汽车体验店查询进度。

总结：正规交付流程中，小米汽车会通过企业微信交付群+官方电话主动联系用户。任何要求付费“加急”或索要隐私信息的均为诈骗，请以APP显示信息为准并耐心等待排产。

转自：AI透视镜