潮新闻记者朱承

“面对3.1亿老年人口与千万级护理员缺口的严峻现实，智慧养老已是必答题。”6月22日，在“浙江省老龄化与老龄产业发展论坛暨2025年中国养老产业商学研究报告发布会”上，浙江大学管理学院老龄化与养老产业研究中心发布了《2025年中国养老产业商学研究报告》，直指当前我国养老服务供需矛盾突出的困境。

浙江省民政厅数据显示，截至2024年底，浙江户籍老年人1405万，老龄化率27.36%，预测重度老龄化社会在2027年左右将提前三年到来。如何更好推动浙江养老产业发展？多位专家建言献策。

“供给方面，当前存在养老护理员数量不足、养老服务队伍素质不高、服务资源在机构养老和居家养老方面分配不均等情况。需求端，高龄老年人数量不断增加，60后‘新老人’对养老服务有新要求，需要更多娱乐、互动、社交、学习等智慧型产品。”浙江大学管理学院老龄化与养老产业研究中心主任邢以群指出。

论坛现场，来自政府、高校、企业等各方代表就如何让科技力量真正融入养老服务，助力智慧养老产业完成从“概念期许”到“价值创造”的关键蜕变展开探讨。

报告显示，当前养老产业发展面临四大困境——

认知困境，政府、企业关注点存在偏差，老年人缺乏基本认知。

技术困境，数据采集、处理和分析能力有限，传感器质量不稳定。

过程困境，数据干预技术面临问题，降本难度大，整合养老资源困难。

模式困境，智慧养老产品定位和盈利难题待破解，产品细分程度不够，养老企业盈利路径不清晰。

“推动智慧养老产业发展需多方努力。”邢以群提出，企业应聚焦需求开发实用产品，融合技术创新提升质量与可靠性，探索可持续商业模式；政府需加强政策引导，优化顶层设计，加大财政支持，鼓励研发投入；社会组织要发挥桥梁作用，链接企业与老年人需求，推动产品试点与慈善项目，惠及困难老年群体。

围绕浙江省深度老龄化的挑战与机遇，浙江省经济和信息化厅消费品与历史经典产业处处长陆夏峰指出应当引导产业需求定义产品，推动场景驱动创新，并助力生态价值共建，以充分利用浙江数字经济优势。

“近几年，我们正不断深化政府引导、市场有为的智慧养老可持续发展机制。”浙江省民政厅养老服务处副处长俞品仕举例，例如推广社会化场景应用，支持企业参与和全国推广；通过财政补贴加速市场化进程，并探索数据要素市场化配置，构建多方共赢的养老服务生态。

浙江省物联网产业协会副理事长兼秘书长纪卫平针对智慧健康养老终端应用痛点，指出应加强标准制定与推广，提高企业标准化意识，推动标准国际化，确保产品性能和质量。

浙江省健康养老集团董事长沈国峰关注到智慧养老产品与老年人需求脱节问题，指出行业需开放合作共享数据，构建产业生态推动可持续发展，关注人性化隐私尊严。

“真正的智慧养老不是冰冷的算法堆砌，而是科技与人文的双向奔赴。”中国老龄事业发展基金会理事长于建伟表示，我们应当关切，如何让前沿科技成果能够普惠到最需要也最容易被数字技术所遗忘、所忽视的困难老年群体，做到这一点需要社会各界的共同努力。