商洛新闻网讯：6月19日清晨，细雨纷飞。一辆从商南开往商洛的大巴车突发故障，滞留在陕西交控商界分公司龙驹寨收费站收费广场。发现情况后，收费站工作人员迅速行动，上演了一场风雨中的暖心救援，彰显交控人的责任担当。

7时32分，当班人员在岗亭执勤时，透过雨幕发现大巴状态异常，当即冒雨上前询问，并第一时间上报情况。班长接到消息后，立即启动应急预案，带领外勤人员迅速赶赴现场处置。

雨势渐大，为避免二次事故，保障广场通行安全，外勤人员在故障大巴后方规范摆放警示标牌，橙黄色反光标识在雨幕中格外醒目。考虑到司机维修需求，班长安排人员取来站内维修工具箱，供司机使用。

为缓解乘客焦虑，工作人员主动为大家提供热水，安抚乘客情绪。外勤人员一边协助司机排查故障，一边疏导周边车辆。尽管雨水浸湿衣衫，他们仍专注工作，毫不懈怠。经过20多分钟紧张抢修，大巴故障排除，安全驶离，乘客纷纷挥手致谢。

此次救援发生在夜班收尾阶段，工作人员克服疲惫，主动延长工作时间投入救援，以实际行动践行“急司乘之所急”的服务承诺，将道路畅通和司乘安全放在首位。

风雨见证担当，服务传递温度。龙驹寨收费站工作人员以专业素养、暖心服务、高效协作和无私坚守，为司乘撑起“暖心伞”，成为商丹一级公路上的亮丽风景，为构建和谐、安全、畅通的通行环境贡献力量。