我做生意的,做生意大家都知道干的是最难,最不好做的服务行业,你稍微有点脾气的人干不了这一行。 有的客户真的能给你算计到骨头茬子里,就是我还想要最好的,还不想花钱,更不想让你赚她一分钱。 每次遇到这种客户我基本都是敷衍性回复:“嗯”然后就不吭声了,不是我家的客户群体,买就买,不买就拉倒有一搭没一搭的。 还有一种客户特气势,就是买你点东西感觉像上帝,你得给她趴着服务。 既然你不信任就别要对吧,她还不信任你,还想要,然后一遍遍用审问的语气来叨叨一天甚至是更长时间,最后决定要了还不付款。 你说你上哪买东西也得先付款人家老板给你发货吧,她还不付款。 过一段时间又很气势的问:“为什么没给我发货?” 我说:“您也没付款啊,没付款我怎么发货,我知道你要还是不要?” 人家又说了:“你给我发货了我不就给你钱了吗?” 看看,就这态度,你去哪个网站购物人家老板会先给你发货?你说谁摊上这种客户还能心平气和去伺候?这种客户你不心生膈应那是假的,你还能指望她去理解你吗?压根指望不上。 这类我都是快一别两宽吧,对方趁多少钱我也不稀罕,伺候不了,这岁数了连生气的想法都没有,能避免不生气尽量避免。 有姐妹问我是如何干了半辈子服务行业的?我说刚开始也是生气,干的久了也就没脾气了,我写出来你们瞅着都气的够呛,让你们遇到真能气死,啥脑回路的都有,因为人性这东西是五花八门的,只有你想不到没有一些人干不出来。 你们见过买点小虾米用五个称来过称的吗?蛋糕称,杆称,电子秤,手提称,还有体重秤,看到她拿着那一斤小虾米站在电子秤上面我都乐了,笑的哈哈的。 至于吗?真是,百儿八十的东西,就是海参我都没想过给谁少丁点,这点虾米哪到哪。 我在用真心对待,别人把我的真心用一堆称砸。 然后我问了一句:“你们那里有没有地磅,你还可以再用大地磅称一遍。” 她回答:“没有,收到货我先拿着去了菜市场称了,够数,对方说都多了,菜市场上面的称都不准,我又回家把女儿给我买的甜点称找出来称了一遍,最后这五个称都称完我相互对比排除最高的,排除最低的,取中间数,够称了,你没让我失望,我就觉得我信任你是正确的。” 哎呀妈妈呀得亏还信任我,这要是不信任还得上哪称?真惊死我了,这要是买点大件还得仔细成什么样子。 做生意很有意思,你会看到不一样的世界,但是一定要保持心情的平静,不惊不喜,不心浮不气躁。 这样你才能干的长久,才能坚持住。
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