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“太吓人!”浙江丽水,小情侣住酒店,不小心打碎台灯,半夜遭强行闯入索赔!

“太吓人!”浙江丽水,小情侣住酒店,不小心打碎台灯,半夜遭强行闯入索赔!

丽水,江南水乡,本该是诗情画意,却因一起酒店纠纷,变成了一出惊悚剧。一对年轻恋人,慕名而来,入住酒店后,不慎碰倒了一盏漂亮的玻璃台灯。他们诚恳道歉,表示愿意照价赔偿,酒店方也看似宽宏大量,表示次日再处理。平静的表象下,危机悄然而至。凌晨三点,沉睡的城市被一阵猛烈的敲门声打破,这对情侣的房门被粗暴地撞开,几个陌生人闯入,其中一人自称“辅警”,气势汹汹地要求赔偿三千元。女孩本能地拿出手机录像,却被指责为“不配合”,甚至被威胁要带去警局。

直到真正的警察赶到现场,真相才大白于天下:这一切的始作俑者,竟是酒店大堂经理!他的理由匪夷所思——担心这对情侣会“逃单”。 这荒谬的猜测,导致了一场深夜的“抓捕行动”。更令人气愤的是,经理从事件发生到出现,竟拖延了一个多小时,且毫无歉意。

第二天,这对身心俱疲的情侣,再次面对酒店方的“专业”索赔。酒店拿不出台灯的发票,只提供手写收据或其他物品的单据,依旧坚持索赔三千元,最终以两千元了结。酒店方面还辩解说新店物品价格高昂,却忽略了顾客的安全感和酒店的信誉远比物品价格珍贵。

这起事件,堪称服务业的负面教材。虽然损坏物品理应赔偿,但酒店的行为已超越了合理的范畴,私闯民宅,威胁客人,严重侵犯了客人的权益。酒店本应是旅人的安全港湾,却成了制造恐慌的源头,暴露出其服务理念的严重缺失和对规范的漠视。