今天真是不吐不快啊！ 粉丝们还记得我去年在加拿大自驾时，被移动公司收了境外上网费用，而我根本没有打开手机流量开关。回国后一顿投诉也不给解决，更不退钱，只能自己认倒霉。 这次来美国，就想着会不会又故伎重演了，到了闺女家第二天，打开移动APP，马上看到又扣了我12元境外上网费用，关键是我上飞机之前就把手机流量开关给关闭了，一次也没再打开过，不到两天时间就收我12元。 于是，我就直接找了网络客服，在这里我必须公布他的工号：4214。因为接下来不仅浪费了我一个小时时间，还把我的手机彻底整成了铁砖头[捂脸]。 事情是这样的，我投诉上述不合理收费，他说帮我记录下来，会有别的工作人员给我打电话，我说我在美国接国内电话要花钱，为了12元钱可能电话费都要超过这12元了，他就反复重复只能是这样，说一会话人就不见了，半天没声音，估计是去请教同事了。后来告诉我可以留一个国内朋友的电话，说工作人员可以打给我的朋友，好吧，我接受，我就留了朋友的电话。 然后，我转念一想，我在国外要待1年左右，移动公司就这样天天扣我钱，我也没时间天天为这事费时费力的，就做了决定。因为去年投诉的时候，客服说要规避这个扣费只能选择关闭境外上网功能这一招。所以，我决定关闭算了，省的我闹心。 这里还有个插曲，我出发前在国内先把我闺女的卡办理了关闭境外上网功能，因为，到南美自驾的时候担心手机被抢，准备把闺女的卡放在家里，放进我小外孙子的手机里，我担心孩子无意中打开了流量开关，所以，我就办理了关闭业务。 然后，这个工号4214工作人员，说好的，我给你关闭，我说：我在国内办过一次，是不是回复短信，然后再二次确认一下就行。这个是我办我闺女卡时就这么操作的。结果，他说不用，说我这里就可以给你关闭，我问他你确定吗？为什么前几天我办的时候是发信息呢？他说确定，就直接给我关了，告诉我好了已经关闭了。 我就持很怀疑的态度继续问他，我问他：我还是可以打电话接短信的吧。他愣住了，说都关了[捂脸][捂脸][捂脸]。这把我气的，我说我只关上网功能，可他把我的基础功能都关了，基础功能都关了就意味着手机不能接打电话不能收发短信，和一块铁砖头无异了。 然后，我让他恢复，他说得找人担保，必须找个国内的朋友担保才能打开。我都想骂人了，你工作失误做错了业务，不应该你给处理好吗？我说你来担保吧，你给关闭的，他说那你告诉我密码，我说可以，就给了他密码，结果又是人不见了半天，回来之后告诉我不行，需要我自己打国际版客服电话（8613800100186）解决这个问题。 我已经和他无话可说了，真的是超级无语。更气人的是，我只能按他说的拨打国际版客服，没成想，我的电话根本打不出去，他把我基础功能关了，他不知道我的手机已经跟铁砖头一样是个摆设了吗？还让我打电话。 幸好我还有闺女的卡，只能用她的卡打客服电话，这把终于遇到了个懂业务的客服，几分钟就解决了我的问题，不但我的卡可以打电话收短信了，还办理好了暂停境外上网功能，至此整整过去了一个小时。 更更气人的是今天，因为已经超过48小时时限了，他说的工作人员并没有给我的朋友回电话，于是，我又一次打了网络客服电话，问客服为啥50多个小时还没收到回复，这个客服语无伦次，顾左右而言他，我现在都学不会他说的话了，当时的感觉就是，他说的是中文吗？我咋听不懂[捂脸][捂脸][捂脸]，忽然，我灵光一现，我问他，你工号多少？他说4214[捂脸]，我的天呐，他怎么还配接我的电话，可能他也知道是我吧，话都不会说了，我跟他说，你别接电话了，我重新找别的客服。 再一次拨打了网络客服电话，这个客服服务很好，给我做了加急反馈，还替那个客服道了歉，现在，我继续等下一个48小时，看看结果如何，这12元乱收费会不会帮我解决。 唉……移动公司乱收费 移动乱扣话费