【#女子160元预订五一酒店临时让补差价# 平台:全价退款两倍赔偿】#平台回应女子预订酒店临时让补差价# 近日,红星新闻收到重庆游客张女士反映称,自己今年2月在同程旅行平台提前预订了“五一”假期的酒店,但在5月2日早晨收到店家电话,称因为其预订时价格太低,如果入住需补差价,否则就退房。张女士向记者出示了她预订酒店的截图信息,显示酒店名称为杭州品睿酒店(浙江交通职业技术学院金地广场店),入住时间是5月2日中午后,离店时间为5月4日中午前,订单价格为160元。
5月5日,同程旅行平台就此事回应称,该用户订的5月2日至5月4日酒店订单,确实遇到上述问题,接到反馈后平台第一时间先和酒店联系尽量给用户安排,但没能协调成功。随后平台方和客户协商解决,客户表示自己线下改订。“我们沟通是给客户赔付差价不大于320元的方案,等客户后面入住完凭发票来找我们赔付即可。”当天,红星新闻记者从张女士处获悉,目前平台方已经赔付她320元。