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在近期的一起风波中，飞猪平台因冒充杭州市余杭区市场监管局的口吻回复消费者投诉，被正式约谈，这一事件再次将飞猪推上了舆论的风口浪尖。这不仅暴露了飞猪在消费者服务上的严重失当，更折射出其在市场竞争中的逐渐掉队和内部...