近日，四川成都的王女士（化名）在淘宝某京东便利店购买消毒液及避孕套，却遭遇配送员的不当言语骚扰，引发公众对快递行业隐私保护的质疑。

事件经过：配送完成后收到骚扰信息

4月25日，王女士收到订单后，发现配送员在送货时神情异样。更令她不适的是，配送完成后，对方竟发来一条带有暗示性的短信：“12只，注意身体啊，美女。”王女士感到隐私被侵犯，质疑道：“平台电话是加密的，配送员如何获知我的手机号并发送骚扰信息？”

平台回应：退款但未彻底解决问题

事发后，淘宝以购物券形式退还货款，外卖平台客服表示将调查处理。4月25日晚，涉事配送员致电道歉，但王女士认为此事暴露了平台对用户隐私保护的漏洞。截至4月26日晚，配送平台仍未给出正式回应。

京东便利店负责人张女士表示，该店一贯注重隐私保护，计生类商品会使用黑色密封袋包装，并隐藏小票信息，目前正配合调查此事。

行业隐忧：快递隐私保护机制存漏洞

该事件引发网友热议，不少人分享类似经历：

隐私信息泄露：部分平台虽提供“隐私号码”服务，但配送员仍可能通过系统漏洞获取真实号码。

商品包装暴露隐私：尽管部分商家会做隐私包装，但仍有快递外包装直接显示商品名称，导致尴尬甚至骚扰。

行业监管不足：部分配送人员缺乏职业规范，平台对用户投诉处理效率低。

律师建议：如何维护自身权益？

法律人士指出，此类行为可能涉及侵犯隐私权和性骚扰，消费者可采取以下措施：

保存证据：截图短信、录音通话记录等。

向平台投诉：要求平台严肃处理涉事人员。

向监管部门举报：如平台未妥善解决，可向邮政管理局或消费者协会投诉。

目前，事件仍在进一步处理中。专家呼吁，电商及物流平台应加强隐私保护技术，完善配送人员培训机制，避免类似事件再次发生。