近日，四川蓬溪县龙女士的遭遇引发了公众的广泛关注。因车辆事故需开具事故认定书，在午休时间等待两小时后提前敲门，却遭到交警的恶语相向，这样的情况令人深思。

政府部门作为服务人民的机构，应当以人民为中心，为人民提供高效、便捷、热情的服务。然而，“门难进脸难看事难办”的现象却时有发生，这不仅损害了政府的形象和公信力，也伤害了人民群众的感情。

要解决这一问题，首先要加强对公职人员的教育培训。通过培训，强化他们的服务意识，让他们深刻认识到自己的职责是为人民服务，而非凌驾于人民之上。同时，要树立正确的权力观，明白手中的权力是人民赋予的，必须勇于为人民谋福祉。

其次，建立健全监督机制至关重要。加强内部监督，对公职人员的工作态度和服务质量进行定期考核和评估。同时，充分发挥社会监督的作用，拓宽群众投诉渠道，对于群众反映的问题，要及时调查处理，并将处理结果向社会公开，接受群众的监督。

再者，完善绩效考核制度。将服务质量和群众满意度纳入绩效考核指标，对于服务态度好、工作效率高的公职人员给予表彰和奖励，对于那些存在“门难进脸难看”问题的人员进行批评教育甚至严肃处理，形成有效的激励约束机制。

最后，加强政务公开，让权力在阳光下运行。公开办事流程、服务标准和工作时限，让群众清楚了解办事的程序和要求，减少因信息不对称而产生的误解和矛盾。

总之，解决政府部门“门难进脸难看”的现象，需要政府部门自身的努力，也需要社会各界的共同监督。只有这样，才能真正打造一个服务型政府，让人民群众满意。