会议围绕一份策划咨询服务协议展开讨论,这份协议是上海蓝互营销咨询有限公司与企业客户签订的。讨论的目的是明确服务内容,明确条款,明确双方责任,以此确保服务能够顺利开展。
服务范围明确
品牌传播非常重要,我们要根据客户定位,专门打造传播策略,这个策略要覆盖线上线下渠道。活动策划要从创意开始,一直到执行,都进行全面把控,保证每个环节都能让客户有惊喜体验。比如说为某个知名企业策划新品发布会,要在其中加入创新元素。创意设计要把美感和实用性结合起来,就像给客户设计有辨识度的logo 。
服务价格商定
价格设定要综合考量服务成本,要顾及市场行情,还要考虑客户预算。对于长期合作的客户,能够给予一定优惠,以此建立稳定的合作关系。比如说依据项目复杂度和所需资源来确定价格区间,在保证公司利润的情况下,也要让客户觉得所花的钱是值得的。不能盲目压低价格,也不能收取过高费用,要做到公平合理。
协议条款协商
详细界定服务的质量标准,明确完成时间节点,明确交付成果。明确保密条款,保障双方商业秘密,像涉及客户的市场调研数据、营销方案等信息要严格保密。规定违约责任,若一方未履行协议,需承担相应赔偿责任。
合作流程规范
项目从启动到结束,每个环节都得清楚明白,签约前需充分交流需求,签约后要制订详尽的执行计划,比如明确各阶段的负责人以及工作内容,以此保证工作有序开展,还要定期跟客户沟通汇报项目进展情况,及时处理出现的问题。
后续服务保障
提供售后服务,保证客户在使用服务时碰到问题能及时被解决。建立客户反馈机制,收集客户的意见与建议,借此不断改进服务。例如对客户开展满意度调查,依据反馈优化服务流程和内容。针对客户提出的新需求,要及时回应并给出解决方案。
合作前景展望
经过这次协议的洽谈,双方构建起了更为紧密的合作关系,在未来能够一同开展更多项目,持续拓展服务领域,提升服务质量,达成互利共赢,比如探寻新的营销方式,为客户创造更大价值,相信在双方共同努力下,合作会收获更为丰硕的成果。
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