当我们离开校园，踏入社会这个大家庭中，那时我们的人生就像一张白纸，什么也没有，没有社会经验，也没有高学历，更没有一技之长......

为了生活找工作，刚出社会的我找了1份销售的活，那么如何与客户说话就成了我的必修课。

有天，胡军先生在我们百货公司买了一套衣服。不久，胡军先生发现这套衣服会褪色。

胡军先生生气地拿着衣服去找当时的销售员说：“衣服怎么一洗就褪色，品质真差！”

销售员反驳道：“这怎么可能？这款衣服已经热卖几千套，从没有客户抱怨过品质！”

另一个店员说：“黑色衣服一开始都会褪色，况且这个价钱的衣服就是这个品质。”

胡军先生听了，心中的怒火顿时燃烧了起来，便和店员起了争执：“我从来没有见过像你们这样做生意的，我要打电话投诉你们！”

就在这时，在一旁巡视工作的经理目睹事情的整个过程，他走过来，用真诚的语气对胡军先生说：“真不好意思！我们会承担所有责任。”

见经理态度诚恳，胡军先生的气消了点，他说：“好吧！如果你们有办法能让衣服不再褪色，我就继续穿。”

“那我建议您再穿一个星期，如果还有问题，到时候会帮您换一套您满意的衣服。结果，这套衣服再也没有褪色，

而胡军先生对这家百货公司的不好印象也消失了。

我想说的是，最后即使交易和合作没有成功，也不能堵塞双方再度合作的通道。交易和合作不成功，不能说是自己的产品或服务不能满足客户的需要，也不能说客户对你提供的产品或服务没有兴趣只能说是自己公司的产品或服务有待于改进和提高。即使是合告吹，也要为双方的下一次交易和合作种下希望的种子。

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