每每发生重大灾情、事故时，总有人会刷新你的三观。

继网友侮辱凉山扑火烈士被刑拘后，浦发银行信用卡中心因消费烈士做推广被迫道歉。

引发舆论危机的就是这张海报。

据事后浦发银行的官方说法，4月1日四川凉山森林大火导致30名扑火人员牺牲后，为表达对英雄的敬意，浦发银行信用卡中心员工自发捐款，并制作了这张海报让员工在个人微信朋友圈传播。

浦发银行信用卡中心致歉全文

全民痛悼年轻英雄逝去之际，浦发银行此举遭遇全网口诛笔伐，有律师表示此广告已违法，更有学者直言“（浦发）银行无底线”。滔滔民愤之下，浦发银行信用卡中心4月3日下午通过新浪微博致歉。佐强看完道歉全文，遗憾地发现这是一份不及格的致歉。

向公众致歉固然需要，但你侵犯了烈士的权益，伤害了烈士家属的感情，不是更应该向烈士本人和他家属致歉吗？！

这种致歉诚意何在？意义何在？！

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再从两个维度来分析浦发银行错在哪？

其一，涉嫌违法。

《广告法》第三十三条规定：

广告主或广告经营者在广告中使用他人名义或者形象的，应当事先取得其书面同意；

使用无民事行为能力人、限制民事行为能力人的名义或形象的，应当事先取得其监护人的书面同意。

很显然，此案中浦发银行未获得烈士代晋恺的书面同意，因此涉嫌侵权。其实，在侵犯他人姓名权和形象上，浦发银行信用卡中心早就有劣迹。

媒体报道截图

2018年8月，因未经允许擅自使用著名主持人马东肖像和姓名进行宣传，浦发银行、浦发银行信用卡中心被北京海淀区法院判赔马东45万并公开道歉。

《中华人民共和国英雄烈士保护法》第二十二条规定：

任何组织和个人不得将英雄烈士的姓名、肖像用于或者变相用于商标、商业广告，损害英雄烈士的名誉、荣誉。

而早在4月2日，凉山州政府召开专题会议研究为扑火英雄申报评定烈士事宜，其中27名消防官兵已上报评定烈士，代晋恺在列。

因此，浦发银行信用卡中心此举就涉嫌违反《英雄烈士保护法》。

此外，还有律师表明浦发银行此举亦违反《合同法》的相关规定，就不赘述了。

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其二，有违广告伦理。

不要挑战公序良俗和普世价值，这是广告的基本伦理。广告大师大卫奥威格曾经说过一句话：绝对不要制作不愿意让自己太太、儿子看的广告。

凉山森林大火30人为了公共利益牺牲，举国悲痛，国家应急管理部官网首页换成黑白色悼念英雄。如此背景下，作为商业机构浦发银行信用卡中心竟耍小聪明，蹭热点，貌似公益广告，实则借势营销，消费逝者，有违公序良俗和普世价值。

另公开公布持卡人代晋恺的“未清款项”，涉嫌侵犯当事人隐私和降低、损害当事人的社会综合评价，也是有违广告伦理。

浦发银行企业文化强调“以人为本”

违反广告伦理借势营销遭唾弃，其实早就有前车之鉴。1997年8月，戴安娜王妃在那场世纪车祸中离奇身亡。在事故原因尚未调查清楚之际，沃尔沃汽车澳门经销商在《澳门日报》上也刊发向戴安娜“致敬”的广告，大标题：富贵如浮云，生命价更高。意指戴安娜如果乘坐的不是奔驰而是沃尔沃，或许还有生还的机会，以此诱导受众购买沃尔沃。

广告一出，群情激愤，沃尔沃总部不得不出面道歉，并谴责澳门经销商“不道德”。此次浦发银行信用卡中心的借势营销也被网友批“吃人血馒头”。

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烈士尸骨未寒，浦发银行信用卡中心如诚心悔过、道歉，请按照佐强的建议来：

1、道歉主体请升级到浦发银行总行，而非涉事的信用卡中心。

2、总行副行长级别以上领导率信用卡中心一把手、品牌宣传部负责人赴烈士代晋恺家中，向其父母及家属当面慰问、道歉，鞠上一躬。记住，90度。

3、公开发表的致歉声明先向烈士本人和其家属致歉，再还原事件经过，再公布整改、惩罚措施。

4、浦发银行、浦发银行信用卡中心的官方微博、微信公众号、官网同步刊发致歉声明，记得微博置顶、公众号发头条、官网放一级页面或浮窗。