文|吭哧有力
这两年重庆燃气在热搜上是占尽了风头，虽然没有一个是他想上的！
黑红也是红！如今重庆燃气算是家喻户晓了！
2024年4月就闹得沸沸扬扬的重庆“燃气表跑得快”事件，不少市民反映燃气表比换表前跑的快，甚至不用燃气，表也会空转。
当时重庆燃气集团回应：公司逐一核实情况，及时回复处置，得到了用户的认可，新更换的气表检定合格，未发现计量失准问题。”
不过随后就被用户打脸，所谓的“得到认可”，完全是他们的一厢情愿。
值得一提的是，重庆燃气集团2023年第四季度净利润同比增长824%的报道，该季度归属于上市公司股东的净利润为23531万元，同比增加了21256万元，增长率高达877%。
这877%的净利润增长，在燃气表“跑得快”的衬托下，尤为刺眼，难道都是刮的民脂民膏？
接着调查组进驻。
在2024年4月19日晚，重庆“燃气表跑得快”联合调查组回应：当地涉事燃气企业存在错抄和违规估抄、燃气计费周期混乱、价格政策执行不到位、换表工作组织无序、工作力量严重不足、内部监督管理不到位等六大问题。
重庆燃气集团董事长被免职。
2024年4月26日，联合调查组再通报：检定754只燃气表，仅2只转得快。
就这个故障率0.26%的比例而言，在4万多件投诉量的衬托下显然有些没说服力。
专家分析有故障的两个燃气表可能是在拆卸送检过程中承受了较大外力作用导致。
2025年初，重庆燃气继续领跑热搜，因整改不力被重庆市监局罚款810万。
同时也破案了到底为何燃气表“跑得快”：
1、违规“估抄错抄”。20多万用户都是前两个月估抄为0，第三个月一次性缴纳了三个月的气费，还有大量“高估预收”现象。
2、抄表周期混乱。周期有时25天，有时超过90天，还不按规定告知用户。
3、抄表员严重不足，人少任务重，离职率高。
罚款两天后，重庆燃气集团公开道歉。
然而，并没有谁买账。
人民网评：上次“致以最诚挚的歉意”，这次“致以深深的歉意”，每次事后道歉收场，如果浮于表面，只求蒙混过关，这道歉是苍白而廉价的。要有刀刃向内，刮骨疗毒的决心，否则仍然损害群众利益。
还得是人民网评啊，一针见血，够犀利！
你以为到这就结束了？重庆燃气不允许！
2月21日，重庆燃气再次冲上热搜，因用户反映家中燃气管和气表莫名开始抖动，他担心出事情，将情况反映给重庆燃气集团。
没想到次日晚上工作人员回复他时说：“死了国家会赔的，不要担心。”
这可真是戳了人家的肺管子，给用户气得够呛。
到底什么仇什么怨啊，你一个服务人员这样口出恶言！
而且这已经不是戾气重的问题了，重庆燃气是国企，一个国企员工是自觉高人一等吗？
用户正常反映问题，她就能豪横的回怼“死了国家会赔的”，是，重庆燃气集团很有钱，一个季度利润就有几亿，但什么叫人命关天，是能用“赔偿”来衡量的吗？
那这次重庆燃气集团又是如何处理的呢？
又又又道歉！
相比上次“致以深深的歉意”，这次是3.0版本——上门道歉。
也查明燃气表确实有漏气现象，做了更换。
随后，重庆燃气集团已对责任人作出扣罚1000元、培训一周的处理。
这处罚堪称挠痒痒，可以说毫无威慑力！
说实话，一般人正常情况下都不会说这样的话。
重庆燃气的一波未平一波又起，很明显已经有些积重难返了，工作人员到底是积累了极大的怨气，才会说出这样的话。
就如人民网评所说，只有刀刃向内，有刮骨疗毒的决心才能从根本解决问题。
否则啊，热搜还得接着上，董事长还得接着撸下去。
信息来源：
中国经营报《重庆“燃气表”再惹事：估抄错抄仍频发，市监责令整改并罚810万》
极目新闻《霸气回复“死了国家会赔”，重庆燃气多次致歉只是说说而已？》
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