“七天无理由退货”成电商标配，却有消费者钻空子——不剪吊牌穿衣服出门，穿完就退，甚至组团利用规则漏洞。商家无奈反击，推出尺寸堪比A4纸、材质坚硬的“巨型吊牌”，可仍面临平台偏向消费者、举证难、店铺被封等问题。本文拆解“吊牌攻防战”背后的法律依据，梳理网友观点，科普买卖双方的权利边界，帮大家搞懂电商退货里的门道。 一、离谱操作！穿完衣服不剪吊牌就退，商家被逼出“显眼包”吊牌 现在网购衣服，“七天无理由退货”本来是给大家试穿的便利，可有些操作却越来越离谱——有消费者网购后，吊牌不剪就把衣服穿出门，不管是拍写真、参加活动，还是日常逛街，穿够了就以“未拆封、不喜欢”为由申请退货。 商家们苦不堪言，电商卖家卡利就遇到过糟心事：有买家退回来一条连衣裙，说“假期外出没拆封”，结果领口沾着粉底液，还别着别家店铺的发夹；更过分的是，有学校60多个学生集体网购服装开运动会，穿完统一以“质量问题”退货，商家发现官网照片里学生都没摘吊牌，退回的衣服上还沾着杂草。 “防不住，真的防不住！”卡利吐槽，有人专门组团研究平台规则漏洞，而平台处理机制还总偏向消费者。之前有顾客退回来的衣服满是香水味，他想拒收，平台却以“无法提供异味证据”直接同意退款。更要命的是，短时间内大量退货还会触发平台风控，有商家就因为学生集体退货，店铺被系统自动封禁。 被逼到份上，商家们想出了招——做“巨型吊牌”！这些吊牌跟以前藏在衣领里的小标签完全不一样，尺寸堪比A4纸，材质硬邦邦，有的还层层叠叠、颜色超醒目，挂在衣服最显眼的地方。四川一家吊牌厂的吴先生说，最近两个月他已经做了四五万个这种大吊牌，单个成本才0.1-0.3元，商家负担得起。而且这吊牌还有“小心机”：穿着没摘吊牌的衣服出汗，吊牌会粘在身上，特别不舒服，就是为了制约“穿完就退”的行为。 二、法律拆解：“穿完就退”不是权利，“巨型吊牌”也不能乱搞！ 1. 消费者“穿完就退”，其实是滥用权利！ 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，“七天无理由退货”的前提是商品完好，服装类主要看“外观无损坏、吊牌齐全”，但这绝不等于“可以穿完再退”。 法律虽然没直接规定“不能穿”，但“商品完好”的核心是“未被使用过”——衣服沾了粉底液、香水味，或者有穿着痕迹，本质上已经不是“完好商品”，消费者这种行为属于“滥用退货权”，商家有权拒绝退货。 更严重的是，如果故意穿完退货，还隐瞒使用事实，可能构成“欺诈”。要是组团批量这么干，导致商家损失较大，甚至可能违反《治安管理处罚法》，面临罚款、拘留；要是金额特别大，还可能触犯刑法里的“诈骗罪”。 简单说，“七天无理由”是试穿权，不是“免费使用权”，钻空子的行为在法律上站不住脚。 2. 商家做“巨型吊牌”，得守住两个底线！ 商家用“巨型吊牌”防退货没问题，但不能越界： 不能影响商品基本功能。吊牌再大、再硬，也不能破坏衣服的穿着体验（比如吊牌边缘锋利划伤皮肤），更不能故意设计成“拆了就坏”——如果消费者正常试穿时，吊牌导致衣服损坏，商家得承担赔偿责任。 不能侵犯消费者知情权。吊牌的核心功能是标注材质、尺码、洗涤说明等信息，“巨型吊牌”可以加防退货设计，但这些关键信息不能被遮挡、遗漏，不然就违反了《消费者权益保护法》里“保障消费者知情权”的规定。 3. 平台“偏向消费者”，其实也违法！ 很多商家吐槽“平台不帮自己”，从法律角度看，平台确实不能只偏一方： 根据《电子商务法》，平台得建立公平的争议解决机制，不能单方面偏向消费者。像“无法提供异味证据就同意退款”这种情况，平台其实有义务要求消费者提供“商品完好”的证据，而不是让商家单方面举证——毕竟“没味道”是没办法证明的，得由主张“商品完好”的消费者来证明。 三、网友吵翻！三种观点，每种都戳中痛点 这事的评论区里，网友们分成了三派，吵得特别激烈，每句话都说到了买卖双方的顾虑： 1. 挺商家派：白嫖党太过分，商家反击没毛病！ “凭什么穿完衣服还能退？这跟偷有啥区别？”这类评论获赞最高。 2. 挺消费者派：正常试穿怕啥？别把所有人当坏人！ “我买衣服就是要试穿，看看版型、面料合不合适，吊牌不剪很正常啊！”有网友反驳，“不能因为少数人白嫖，就用巨型吊牌折腾所有人，硬邦邦的吊牌挂在衣服上，试穿体验差死了。” 3. 理性派：问题出在规则，平台得先站出来！ “别光骂消费者或商家，根源是退货规则太模糊！”持这种观点的网友很清醒，“《暂行办法》说‘商品完好’，但没说‘穿没穿过’怎么判定，平台又不帮商家举证，才给了白嫖党机会。” 最后想问问大家：你觉得商家做“巨型吊牌”合理吗？如果网购时遇到“穿完就退”的情况，你会支持商家拒收吗？欢迎在评论区说说你的看法！