快讯！快讯！ 西贝老板贾国龙这回真踢到铁板了！ ​专攻大案的女律师郭乘希，她在西贝消费了九年，攒下8600元消费凭证，最近直接带着六组证据把西贝告到了南通法院 。 别觉得8600元不多，这可是郭乘希九年里一笔笔攒下的消费凭证，每一张都藏着她对西贝的信任。如今这份信任碎了，才换成六组硬气证据递到法院。 大家都好奇，到底是啥事儿让老顾客翻脸？核心争议就俩字：会员。郭乘希说自己办了西贝会员，可消费时承诺的积分、折扣，好多回都没兑现，找客服也没解决。 要知道郭乘希可不是普通消费者，她专打大案，对证据的敏感度比常人高得多。九年里她没马虎，每笔有问题的消费都留了底，从付款记录到沟通截图，一应俱全。 西贝这边之前的回应挺硬气，说自家会员体系没问题，是消费者理解有偏差。可这话在律师的证据链面前，显得格外苍白，网友们也不买账，评论区全是吐槽会员坑的。 有人晒出自己的经历：充了5000元会员，想换个招牌菜，却被告知“节假日不能用”“分店不通用”，规则比绕口令还复杂。还有人说积分到期前没提醒，等发现时早清零了。 这事儿最戳人的不是钱，是商家的态度。消费者信任你才办会员，结果规则藏着掖着，出了问题还甩锅，谁能忍？郭乘希的起诉，其实是替无数被会员套路的人发声。 再看西贝这些年的口碑，早就不如从前。前几年“45元一份的西红柿浇汁莜面”被骂太贵，后来又因“闭店潮”上热搜，如今再陷会员纠纷，老顾客的耐心快被磨没了。 有数据显示，2023年餐饮行业会员投诉量同比涨了30%，其中“规则不透明”“权益难兑现”占了近六成。西贝这事，不过是行业乱象的一个缩影。 郭乘希的起诉能不能赢还不好说，但这事儿已经给所有餐饮品牌敲了警钟：会员不是圈钱的工具，诚信才是留住顾客的根本。耍小聪明搞套路，早晚得栽跟头。 西贝要是还抱着“店大欺客”的想法，不认真解决会员问题，就算这次能躲过去，下次还会有第二个、第三个“郭乘希”站出来。毕竟消费者的眼睛，从来都不瞎。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。西贝危机公关