当地时间20日，英国伦敦希思罗机场、比利时布鲁塞尔机场、德国柏林勃兰登堡机场等多个欧洲国家的机场表示，其值机与登机系统出现技术故障，运营受到影响，旅客可能面临行程延误。

布鲁塞尔机场发言人说，机场方面已要求航空公司21日取消一半的出港航班，以避免出现长时间排队和航班临时大面积取消的情况。机场提醒旅客，前往机场前应先向航司确认航班状态，仅在航班确认正常的情况下再出行，并建议尽量提前在网上办理值机手续。若航班确认正常，机场建议申根区内航班旅客至少提前两小时、申根区外航班旅客至少提前三小时抵达机场，并及时关注机场发布的最新消息。

欧盟委员会发言人当天表示，欧盟委员会正密切关注此次网络攻击，并与欧洲航空安全组织、欧盟网络和信息安全局、机场和航司保持协调，努力恢复正常运营并为旅客提供支持。发言人强调，此次事件并未影响航空安全和空中交通管制，现有迹象并未表明这是一次大规模或严重的网络攻击。

央视记者现场直击：欧洲多个机场人满为患

总台记者陈林聪：在英国最大的希思罗国际机场可以看到，2号航站楼人满为患。为了避免人员拥挤引发安全问题，机场方面对进入航站楼的旅客实施限流措施。

总台记者阮佳闻：我现在就在德国柏林勃兰登堡机场的值机大厅，可以看到不少柜台前排起了长队，旅客们正耐心等待人工办理手续。由于流程变慢，不少航班出现延误，平均延误约43分钟，有的甚至超过一个半小时，还有部分航班被取消。

总台记者从勃兰登堡机场发言人处了解到，一家提供登机和行李托运系统的服务商在19日晚遭遇网络攻击，机场随即切断与相关系统的连接。自20日清晨起，电子化登机和行李托运系统瘫痪，旅客只能依靠纸质名单和人工录入的方式办理手续。按照机场发言人的说法，机场本身并非攻击目标，是外部服务商系统遭入侵而间接受到影响。

德国柏林勃兰登堡机场发言人阿克塞尔·施密特：机场和地服人员只能手动办理登机手续，这种情况可能要持续到21日早上，之后再看情况是否好转。自助值机服务仍然可以使用，有17家航空公司提供该服务，但覆盖范围有限，机场共有70家航空公司。

此外，比利时布鲁塞尔机场也出现类似情况。

据了解，此次受到网络攻击的是为全球多家航空公司提供航班值机和登机服务的柯林斯航空航天公司。这家总部设于美国的公司确认其系统在欧洲部分机场出现“网络相关故障”，并称正积极排查、修复问题，以尽快恢复对客户的全面服务。

广州日报新花城