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智能时代:以民航可信数据空间为翼,提升行业竞争力

在数字化浪潮席卷全球的当下,民航业作为国家经济发展的重要支柱,正面临着前所未有的挑战与机遇。提升竞争力,实现可持续发展,已成为民航业亟待解决的关键问题。而民航可信数据空间的出现,为这一困境提供了创新性的解决方案,成为推动民航业发展的新引擎。就本质而言,民航可信数据空间是一套为民航行业量身设计的“数据协同规则与技术框架”,其将会为整个行业开辟新的价值生态奠定坚实的基础。它的核心逻辑是“数据不动、模型动,原始数据不出域、价值信息可共享”。

一、优化运营效率,降低成本消耗

民航运营涉及多个环节与主体,传统模式下各环节数据分散,信息流通不畅,导致运营效率低下,成本居高不下。民航可信数据空间通过构建统一的数据共享与协作平台,打破数据孤岛,实现信息实时交互,从而全面优化运营流程。

在航班调度方面,航司可借助数据空间,实时获取机场机位资源、空管流量管控、气象变化等多源数据。基于这些精准信息,航司能够更合理地规划航班起降时间、航线,减少航班延误与等待时间,提高飞机日利用率。举例来说,当航司清楚知晓某机场特定时段内哪些机位将空闲,结合空管对该区域空中交通流量的预测,以及沿途气象状况,便能提前规划出最省时、省油的飞行路线,避免因盲目等待机位或遭遇恶劣天气绕路而造成的时间与资源浪费。

机场运行同样受益显著。通过数据空间,机场能整合内部不同部门(如地勤、安检、商业等)以及外部合作方(航司、空管等)的数据。在旅客值机环节,依据航司提供的旅客信息及历史安检数据,机场可提前合理安排安检通道,实现旅客快速分流,减少旅客排队时间,提升旅客出行体验;在行李运输方面,结合航司航班计划与机场行李处理系统数据,优化行李转运流程,降低行李错拿、丢失率。当前在许多大型机场常常可以看到:高峰时段安检口常出现拥堵,旅客排队时间长,行李错拿事件时有发生。而今后借助数据空间实现数据整合后,相关运营方可以提前预判旅客流量,灵活调配安检资源,确保旅客快速通过安检,同时优化行李运输路线,保障行李准确无误地送达旅客手中。

维修保障领域,MRO机构接入数据空间后,可实时获取飞机飞行过程中的各类运行数据,如发动机参数、部件损耗情况等。提前预判飞机故障隐患,合理安排维修计划与资源储备,变被动维修为主动维护,减少飞机非计划停场时间。当MRO机构能够实时跟踪飞机发动机的各项参数变化,一旦发现参数异常波动,即可提前准备相应的维修配件与技术人员,在飞机下次停场时及时进行检修,避免因突发故障导致飞机在飞行途中或机场长时间停场,影响航班正常运营。

二、创新服务模式,增强旅客粘性

随着旅客需求日益多样化、个性化,民航业需不断创新服务模式以提升旅客满意度与忠诚度。民航可信数据空间汇聚海量旅客数据,涵盖出行偏好、消费习惯、会员等级等多维度信息,为精准服务创新提供了有力支撑。

航司可基于数据空间分析结果,针对不同旅客群体推出个性化服务产品。对于商务旅客,提供“快速登机+机上办公设施+专属休息室”的一站式商务套餐;对于亲子旅客,打造“儿童娱乐专区+特色餐食+亲子互动活动”的温馨之旅。同时,利用大数据预测旅客需求,如在航班延误时,根据旅客过往偏好,精准推送周边酒店、餐饮优惠券等贴心服务,提升旅客应对延误时的体验。再比如航司可以提供有关的旅客中转记录这一‘碎片’,与相关机场廊桥数据的‘碎片’聚合,提炼出‘中转效率优化方案’的‘蓝图’。一方面,这会非常有助于提升旅客满意度并有效加强中转效率;更进一步的是,这一“蓝图”还可以为其它需求方(如其它航司)提供参考价值,从而该航司获得分成收益

机场也能借助数据空间开展服务创新。例如,通过分析旅客在航站楼内的行动轨迹与停留时间,优化商业布局与促销活动。在旅客流量大且停留时间长的区域,增设热门品牌店铺,精准推送个性化广告;为中转旅客提供基于数据的快速中转指引服务,结合其后续航班信息,规划最优中转路线,减少中转时间,提高中转效率,吸引更多中转客源;结合家庭旅客的同行人数、儿童年龄、目的地等数据,联动机场母婴室、儿童游乐区、母婴用品店信息,推出“优先值机+儿童托管+母婴用品折扣”家庭关怀套餐,包含优先值机、儿童专属餐食预订、机场内儿童托管服务优惠券等,满足家庭旅客的个性化需求,提升其出行体验,同时为航司和机场带来额外的服务收入。

此外,基于民航可信数据空间,航司、机场及其他旅游服务提供商可开展跨行业合作,推出“航空+酒店+旅游景点”的一体化旅游产品。根据旅客出行目的地与时间,打包推荐当地优质酒店与热门景点门票,提供一站式预订服务,为旅客打造无缝衔接的旅行体验,增强民航服务在旅游产业链中的竞争力与吸引力。当旅客预订前往某旅游城市的航班时,系统可根据其出行时间与偏好,自动推荐当地口碑良好的酒店,并搭配热门景点门票,旅客只需一键操作,即可完成所有预订,大大节省了出行规划时间,提升了旅行的便捷性。

从根本而言,民航可信数据空间将为整个行业打开一个新的蓝海,这一生态将随着数据空间的不断发展而为各参与方提供愈加丰富的商务价值场景,为广大旅客带来更为贴心和丰富的服务体验。

三、强化安全管理,筑牢行业根基

安全是民航业发展的生命线,任何安全事故都可能对行业形象与竞争力造成致命打击。民航可信数据空间在安全管理方面发挥着不可替代的作用,通过整合多源安全数据,实现全方位、实时化的安全监控与风险预警。

在飞行安全方面,数据空间连接飞机机载系统、航司运营控制中心、空管部门等,实时汇聚飞机飞行姿态、发动机状态、气象条件、空域交通等数据。利用大数据分析与人工智能算法,对这些数据进行深度挖掘,提前预测飞机可能出现的故障风险、恶劣天气对飞行的影响以及潜在的空中交通冲突。一旦发现异常,系统立即发出预警,相关部门可及时采取应对措施,避免安全事故发生。当系统监测到飞机发动机的某个关键部件参数出现异常变化,结合历史数据与实时气象条件分析,预测该部件可能在接下来的飞行中出现故障,便会迅速向航司运营控制中心与飞行员发出警报,航司可根据情况决定是否调整飞行计划,安排飞机就近降落检修,确保飞行安全。

地面安全管理同样会大幅得益于数据空间的支持。机场可整合机坪监控视频数据、车辆运行轨迹数据、人员定位数据等,构建机坪安全管理系统。借助图像识别、物联网等技术,实时监测机坪上航空器、车辆、人员的运行状态,对违规行为(如车辆闯入跑道、人员未经授权进入限制区域等)及时报警,规范地面运行秩序,降低地面安全事故发生率。例如在机场的机坪上,通过部署高清摄像头与车辆、人员定位设备,将采集到的数据接入数据空间,利用图像识别技术实时监测机坪上的动态。一旦有车辆偏离规定路线,闯入跑道危险区域,系统能够立即捕捉到这一异常行为,并向机场地勤管理部门发出警报,及时制止违规行为,保障机坪运行安全。

在旅客安全保障方面,数据空间助力民航业在旅客身份识别、安检筛查等环节实现精准管控。通过与公安、海关等部门数据对接,利用人脸识别、大数据比对等技术,对旅客身份信息进行快速准确核实,筛查潜在安全风险人员;在安检过程中,结合旅客历史安检数据与当前行李物品扫描图像数据,运用智能安检算法,提高违禁物品检出率,确保旅客出行安全,增强旅客对民航安全的信任度。在旅客进入机场安检区域时,人脸识别设备快速采集旅客面部信息,并与公安部门数据库中的信息进行比对,核实旅客身份。同时,安检设备对行李进行扫描后,智能算法根据行李图像特征以及旅客历史安检数据,判断是否存在违禁物品,大大提高了安检的准确性与效率,为旅客提供更安全的出行环境。

四、精准市场洞察,助力战略决策

在竞争激烈的民航市场中,准确把握市场动态与趋势,制定科学合理的战略决策,是提升竞争力的关键。民航可信数据空间汇聚行业内外海量数据,包括市场供需、竞争对手动态、宏观经济形势等,为企业提供全面、精准的市场洞察。

航司可通过数据空间分析不同航线的客座率、票价走势、旅客来源地与目的地分布等数据,精准评估航线盈利能力与市场潜力。根据分析结果,及时调整航线布局,优化航班频次与运力投放。例如,在旅游旺季来临前,航司通过对历史数据以及当前市场预订情况的分析,若发现某热门旅游航线的客座率持续攀升,且预订趋势仍在增长,于是及时增加该航线的航班频次,投入更多运力,以满足市场需求,提高运营效益。同时,借助数据空间关注竞争对手的票价策略、服务创新举措等,及时做出针对性的竞争回应,保持市场竞争力。当发现竞争对手在某条航线上推出低价促销活动时,航司可通过数据空间分析自身在该航线的成本结构、旅客忠诚度等因素,决定是否跟进降价,或者通过提升服务质量、增加特色服务等方式来吸引旅客。

机场则可利用数据空间分析旅客吞吐量变化趋势、旅客消费结构、区域经济发展态势等数据,制定科学的发展战略。对于旅客吞吐量持续增长的机场,合理规划基础设施扩建项目,提升机场容量与服务能力;根据旅客消费结构变化,调整商业业态布局,引入更符合旅客需求的商业品牌,增加非航收入。例如,整合早班机旅客信息与机场餐饮商户营业时间、菜品数据,推出“早班机能量套餐”,包含便捷登机服务和专属早餐折扣,既满足旅客需求,又提升商户早间客流量。

行业监管部门也能借助民航可信数据空间,整合全行业数据,进行宏观市场监测与分析。及时掌握行业整体运行态势、市场竞争格局变化等信息,为制定科学合理的行业政策、规范市场秩序提供数据依据,引导行业健康、有序发展,提升整个民航业在全球市场的竞争力。监管部门通过数据空间汇总各航司、机场的运营数据,分析行业的整体客座率、航班正常率、安全事故发生率等关键指标,了解行业运行态势。当发现某一时期内,部分地区的航班延误率明显上升,监管部门可深入分析数据,找出导致延误的主要原因,如天气因素、机场设施问题或航司调度不合理等,进而制定针对性的政策措施,督促相关单位进行整改,保障行业的正常运行秩序,进一步加强整个民航业在国际市场上的声誉与竞争力。