本报讯（记者李涛）老人上网，在一家网店交了100元押金，超低价买了一个电饭煲。但收到快递后发现货不对板，对方却不归还押金。9月18日，在网格员的协调下，网购平台介入，责令商家整改，并退还了100元押金。

家住和平北路179号院的王大娘，最近想给家里换个电饭煲，常在手机上浏览相关商品。前几天，她刷到一条“超值抢购”广告，页面展示的新款电饭煲，售价比市场上便宜很多。不过，客服表示，由于是促销，需要先支付100元押金，剩余货款到付，不满意可退。

老人添加客服微信，转了押金。收到快递，寄来的电饭煲竟然是几年前的旧款，品牌也与宣传不一致。老人很生气，没收货。快递员带走电饭煲后，老人与客服沟通，但对方以各种理由拒绝退还押金，之后索性不回复信息。

和平苑社区网格员张婷婷接到求助，与网购平台沟通，提供了老人与网店的聊天记录。平台工作人员表示，商家绕过平台，私下收取押金已经违规，再加上产品描述不符，会责令其整改，下架相关促销商品。随后，平台督促商家退还了押金。

网格员叮嘱老人，网购再遇到“先交押金”“低价促销”等情形，务必多个心眼，以免吃亏上当。