记者16日获悉，为切实解决听障群体“呼叫120难、与急救人员沟通难”的痛点，海口市120急救中心通过“海南急救服务”小程序，为听障人士开通专项呼救功能。从即日起，已纳入海口市120急救中心受理120电话的海口市、文昌市、澄迈县、定安县、屯昌县、临高县的听障人士，可以通过此平台呼叫120。

据介绍，听障人士在突发疾病或意外时，因沟通方式受限，传统语音报警模式往往难以快速、准确传递急救需求，可能延误黄金救援时间。此次上线的听障人士呼救功能，聚焦这一痛点，该程序通过三大核心服务打通急救“梗阻”：一是支持文字化报警，用户无需语音，可直接通过打字描述病情、需求等信息，确保与急救人员的信息传递清晰准确；二是实现实时定位同步，系统自动获取并上传用户位置，避免因沟通不畅导致的定位偏差，为救援缩短时间成本；三是提供病史信息一键传输，用户可提前录入既往病史、过敏史等关键数据，急救人员在派单后即可提前掌握病情，到场后能迅速开展针对性施救，提升急救效率。

目前，该功能已正式投入使用，后续将根据用户反馈持续优化服务。其他市县的上线工作也在逐步推进。（记者钟起的编辑邹宇李小欢）