鲁中网记者张琦通讯员薛东强

在中国石油淄博公司，张店黄家村加油站8月交出了一份亮眼的“成绩单”——成功开发3家汽油单位客户，办理团体卡86张，汽油完成率达124%，同比增长12%，环比增长20%。这份成绩的背后，离不开加油站经理王斌带头攻坚的韧劲，更离不开团队上下一心的执行力。

“客户不是等出来的，是跑出来的！”这是王斌常挂在嘴边的话。8月初，黄家村加油站复盘上月业绩时发现，汽油销量虽稳步增长，但单位客户数量较少，长期来看不利于销量稳定。作为站经理，王斌主动扛起“拓客”重任，带领员工梳理周边3公里内的企业、商户名单，最终锁定10余家有潜在用油需求的单位，制定“一家一策”的跟进计划。

其中，一家刚搬迁至附近的商贸公司，成为王斌重点跟进的目标。第一次上门拜访时，他带着加油站的优惠政策和服务手册，却吃了“闭门羹”——对方负责行政的李经理直言：“我们公司有固定的加油合作点，暂时没有更换的打算。”王斌没有气馁，而是笑着说：“李经理，我今天过来不是非要让您换合作方，就是想让您了解下我们中石油的服务，以后要是有需要，随时能找到我们。”临走前，他留下了自己的联系方式，还特意强调：“不管是加油问题，还是车辆保养小常识，您随时打电话，我一定尽力帮您解答。”

之后的半个月里，王斌没有频繁打扰，而是通过细节维系客户关系。得知该公司有员工反映车辆油耗异常，他立刻整理了一份“夏季车辆省油小技巧”，连同几张加油站的洗车优惠券一起送到公司；暴雨天气时，他又主动发消息提醒李经理“路上注意安全，加油站有免费热水和应急雨具”。这些看似不起眼的举动，渐渐让李经理放下了戒备。8月20日，李经理主动给王斌打电话：“王站长，你们的服务确实贴心，我想带几个司机去你们站试试油。”

接到电话的王斌立刻行动，提前安排员工检查加油机精度、清理站内卫生，还特意准备了瓶装水和小零食。当天，李经理带着司机到站加油后，不仅对油品质量赞不绝口，更对加油站的服务细节印象深刻：“加完油后，你们员工还主动帮我们擦了车窗，这种服务确实少见。”看到客户满意，王斌趁机介绍了单位客户的专属优惠——办理团体卡可享每升0.25元优惠，还能免费使用站内的洗车设备。李经理当场拍板：“就冲你们这服务和优惠，我们以后就定在这儿加油了！”8月29日，该公司完成首次充值2000元，正式成为黄家村加油站的单位客户。

这样的攻坚故事，在8月的黄家村加油站不断上演。为了开发另一家物流公司客户，王斌连续3天在对方下班高峰期到站外“蹲点”，终于见到负责人；团队里的年轻员工小李，主动利用休息时间，帮一家餐饮店客户统计每月用油数据，用精准的分析打动对方；收银员小张则凭借热情的服务，留住了多位首次到站的单位客户司机。

在王斌的带动下，整个加油站形成了“全员拓客、全员服务”的氛围。每天班前会上，大家都会分享客户跟进进展，遇到问题一起商量解决办法；下班后，有人主动整理客户资料，有人则留在站内优化服务流程。正是这份“拧成一股绳”的干劲，让黄家村加油站在8月成功拿下3家单位客户，办理的86张团体卡更是带来了稳定的客源。