为全面提升基层民生服务质效，切实打通惠民政策落实“最后一公里”，广汉市雒城街道通过“理论+实践”“互动+实战”的多元形式，系统提升社区工作人员业务能力，为群众提供更加精准、高效的服务。

培训现场

抓学习：政策解读+答疑互动，确保知识入脑入心

此次培训通过“政策解读+互动答疑”的方式强化理论根基。在政策解读环节，社区业务骨干结合自身工作实际，通过现场情景展示、短视频讲解等方式进行典型案例剖析、政策要点解读，让参训人员“听得懂、记得住、用得上”。互动答疑、经验分享环节，社区工作人员共同探讨城乡居民基本医保集中参保宣传、特殊人群“应保尽保”等实用经验，形成可复制、可推广的基层服务“妙招”。

重实操：知识竞赛+模拟演练，提升服务实战能力

培训通过情景模拟、知识竞赛、经验分享等形式，推动参训人员从“被动听讲“转向“主动参与“。知识竞赛环节，各社区分组参赛，题目涵盖政策要点、操作规范及基础业务知识，通过抢答形式激发学习热情，营造“比学赶超“的良好氛围。案例模拟实操中设置“新生儿参保”“异地就医备案”等典型场景，由参训人员分组扮演“工作人员”与“群众”，现场模拟业务办理全流程，推动“纸上流程”转化为“手中技能”。

培训现场

强保障：结对帮扶+跟踪服务，推动政策落地见效

为确保培训成果转化为服务实效，雒城街道配套建立“1+1”结对帮扶对子（街道骨干与社区工作人员一对一指导），开通线上政策咨询群实时答疑，组建专业指导组开展“送政策上门”服务。通过“线上+线下”持续跟踪，推动培训内容入脑入心、见行见效。

下一步，广汉市雒城街道将持续开展“民生政策大讲堂”专题培训，不断创新培训形式、丰富培训内容，切实提升基层服务队伍专业素养，让惠民政策真正落地见效、惠及于民。

(稿件由广汉市雒城街道提供)