陵水县旅文局发布通告

即日起至

2025年12月30日

在全县范围内开展

旅行社、导游乱象、强制消费问题

专项整治行动

并向社会公开征集

旅行社、导游乱象

强制消费问题违法违规线索

具体如下↓

举报范围

（一）旅行社业务乱象

1.未经审批、备案经营旅行社总社、分社、营业网点业务的违法违规行为；

2.旅行社向旅游者提供有损国家利益或民族尊严的内容，提供存在民族、种族、宗教歧视的内容，提供淫秽、迷信、赌博、涉毒等内容，以及法律法规禁止的其他内容的行为；

3.旅行社开展“低价游”、“零负团费”旅游业务的违法违规行为；

4.旅行社组织旅游活动未与旅游者签订合同的行为；

5.法律法规禁止的其他行为。

（二）导游执业乱象

1.未取得导游证的人员擅自从事导游服务，伪造、变造、转让（借）导游证件的行为；

2.导游未按照电子行程单的安排，擅自变更旅游行程、中止导游服务活动、压缩景区游览时间、增加购物次数和自费项目或恶意甩客甩团、服务态度恶劣的行为；

3.讲解中存在讲解内容低俗或损害国家利益、民族尊严等言行的行为。

（三）强制消费行为

1.在旅游过程中，导游以各种方式诱导、强迫游客消费，安排强制或变相购物、另行付费旅游项目；

2.导游与商家串通收取回扣、虚假宣传旅游商品，强迫、欺骗或诱导旅游者消费。

线索举报电话

政务服务便民热线：12345

注意事项

1.举报人应当遵守国家法律法规，对所提供线索的真实性负责；尽可能提供详细情况，包括违法行为发生的具体位置、经营时间、涉及违法违规行为等。

2.举报应使用真实姓名、联系地址和电话，便于开展线索核查工作和反馈结果。我们将对举报人的个人信息严格保密，依法保护举报人的合法权益不受侵害。

3.对借机诬告、恶意举报、陷害等行为，将交由有关机关依法追究责任。

举报经查属实并查处后，将根据《陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局2025年旅行社、导游乱象、强制消费违法违规线索举报奖励方案》对举报人给予奖励（每个核实并查处的线索只奖励第一个举报人）。

[内容审核：孙令卫]