近日，以“创新枢纽全球机遇”为主题的2025国际机场博览会暨第十届中国机场服务大会在广州举办。本次大会吸引了全球来自70多个国家和地区的170多家机场、190多个民航关联企业的专家代表逾2000人。

本届博览会由广东省机场管理集团有限公司与中国民用机场协会联合主办，中国民航科学技术研究院、中国民航报社有限公司协办，广州白云国际机场股份有限公司承办。本次博览会创新采用“三会五展”模式。其中，“三会”指第七届ACI机场体验全球大会、第十届中国机场服务大会、中英经贸联委会第十七次机场工作组会议；“五展”为民航专业设备展、民航工程技术及新质生产力展、机场服务创新产品展、航旅文体融合展、空港产业经济新业态展等主题展区，集中呈现行业最新技术成果，为全球民航业搭建起交流合作的高端平台。

会议指出，今年以来，全行业认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进工作总基调，牢固树立安全发展理念，积极服务扩大内需和对外开放，深化重点领域改革，持续提升运行效率和服务品质，民航高质量发展取得较好成效。各机场要站在服务国家战略和行业发展、满足广大人民群众美好出行需求的角度，不断提升机场服务质量。一是加强关键领域安全风险管控，提升极端天气应对能力，进一步夯实机场运行安全基础；二是科学规划设计，注重客货运输流程规划、综合交通衔接，更好服务航空公司，持续强化建设运营一体化；三是提升航空运输网络通达性、枢纽机场的联通性、旅客出行便捷性和机场服务舒适性，为旅客创造高效便捷的出行环境；四是推进航旅融合，丰富航旅服务产品供给，激发航空运输消费活力，为旅客提供更多出行选择。

据悉，本次服务大会以“创新赋能提质效优质服务促消费”为主题，既聚焦行业发展关键议题，又集中展示创新成果，精心搭建学习、交流、展示，深度融合的立体化平台。过去10年，国内机场在基础设施和航线网络升级、服务理念革新和品质提升、智慧出行服务、特殊服务与创新、产业融合加强等五大方面不断进步，有效促进了行业整体水平的提升。得益于粤港澳大湾区“一点两地”区位优势，广东高水平对外开放澎湃动能，广州枢纽建设坚定向前。目前，白云机场三期扩建工程投产在即，届时一座拥有5条跑道、3座航站楼，终端满足年旅客量1.4亿人次、年货邮量600万吨的超级枢纽将展翼腾飞，成为全球少有的客货规模均居世界前列的中国枢纽，更好服务高水平对外开放和构建新发展格局。

大会为2024年中国运输机场服务质量评价优秀机场颁奖，并举行“2025年度民用机场阳光助残志愿服务驿站”授牌仪式。2024年，各量级机场服务质量评价综合得分均处于优秀区间，共计35家机场获综合优秀，13家机场获单项优秀，3家机场获专项优秀。大会将发布《面向用户的机场运营服务体系暨安全运营协商机制研究》成果和2025年服务质量评审指标及评优规则，同时还将发布《民用运输机场智能客服系统建设指南》《民用机场旅客随身携带行李卡控的服务》2部团体标准。博览会期间，全球超300家企业携重磅成果参展，跑道机器人、行李转运机器人、智助登机门、飞行安全监测及应急救援等众多专业设备在展会上亮相。（辛文）