三秦都市报-三秦网讯（记者李佳）“不用跑校外银行，在学校就能办完缴费，还学到了防诈骗知识，太方便了！”陕西青年职业学院大二学生李同学拿着刚办理完业务的凭证，向中国银行朱雀路支行的工作人员连连道谢。

提升服务普惠性与精准度，切实守护青年学生金融消费权益，近日，中国银行长安路辖属朱雀路支行组建专业服务团队，主动走进陕西青年职业学院，将“移动柜台”搬进校区，既高效完成上门收费服务，又开展生动实用的金融知识普及活动，用暖心服务与专业指导，为校园注入金融“安全感”。

把“安全锁”焊在服务全流程

“校园服务涉及数百名学生，既要保证效率，更要守住安全底线。”朱雀路支行负责人在活动筹备会上强调。为确保此次上门服务万无一失，支行从团队组建到细节落地，开展了为期一周的周密准备。

在人员与设备保障上，银行精选10名业务骨干组成服务团队，其中既有从事柜台业务5年以上的“老手”，也有擅长金融知识宣讲的青年员工。团队提前清点了身份证读卡器、移动POS机、业务单据等20余类物料，对3台移动终端设备进行了连续3天的稳定性测试，模拟校园网络环境反复调试，确保业务办理时系统不卡顿、数据不延迟。

针对校园服务可能遇到的风险点，支行还组织了专项培训与桌面推演。培训中，业务主管手把手教学假币识别技巧，通过对比真币水印、安全线等特征，让团队成员快速掌握“一看、二摸、三听”的识别方法；风险专员则结合近年来针对大学生的“校园贷”“刷单诈骗”等案例，梳理出10类常见诈骗手法，明确业务办理中需重点提醒学生的注意事项。此外，团队还模拟了设备故障、网络中断等突发场景，敲定应急处理预案，确保每一个环节都有“双重保障”。

享便捷服务学反诈知识

活动当天银行服务团队便带着物料抵达学校，在教学楼大厅搭建起临时服务点——蓝色的宣传展架整齐排列，上面印着“防范电信诈骗”“守护个人征信”等科普内容；两张服务桌分别设置“业务办理区”与“咨询宣讲区”，工作人员统一着装，佩戴工牌，迅速进入工作状态。

在业务办理区，工作人员接过学生的身份证，熟练地在移动终端上操作，核对信息、确认缴费金额、打印凭证，整个流程最快2分钟就能完成。每办理完一笔业务，工作人员都会耐心提醒。遇到对业务流程不熟悉的新生，团队成员还会手把手指导他们核对信息，讲解缴费后的注意事项，让学生既办得快，又办得放心。

在咨询宣讲区，面对学生们的提问，宣讲员一一耐心解答，还拿出提前准备的宣传折页，结合案例讲解如何保护个人信息、避免不良信贷。生动的讲解让学生们频频点头，不少人还拿出手机拍下宣传展架上的防骗要点，分享到班级群里。

持续探索金融服务与教育场景的深度融合模式。围绕青年群体的金融需求，定期开展更多元化、趣味性的金融知识宣教活动，不断提升学生的金融安全意识和自我保护能力，中国银行朱雀路支行积极履行金融机构的社会责任，携手校方共同营造健康、安全、和谐的校园金融环境，为青年学生的健康成长保驾护航。