9月11日，杭州市网约配送行业党委“双亮身份・文明启航”活动在西湖区文体中心举行。

近年来，西湖区不断优化配套服务，从设立“小哥驿站”提供休憩补给，到联动企业解决骑手子女入学难题，持续为网约配送群体筑牢“暖心防线”，而此次活动，更是将这份关怀延伸到行业规范与文明提升的深层领域。

活动现场，全省首个、全国领先的《杭州市网约配送行业公约》发布。这份公约由美团平台（市网约配送专委会执行会长单位）牵头发布，饿了么、达达等7家网约配送平台负责人共同上台签署。

公约聚焦三大核心：明确平台在公平竞争、安全管理等方面的主体责任，划定骑手在遵守交通法规、妥善保管餐品等方面的行为红线，完善应急处置、矛盾调解等服务保障机制。

“有了这份‘行业标尺’，我们跑单更有方向，也更有底气了。”现场一位骑手感慨道。

更值得关注的是，杭州率先推动平台服务商本地化运营，美团平台率先“破冰”，成为杭州首个实现外地配送合作商在杭设立分公司，且配送合作商全量本地化运营的平台，并在现场与5家配送合作商完成签约，这意味着未来政府、平台、合作商的协作将更高效，西湖区骑手的用工保障、权益维护也将更“接地气”。

随后进行的党员骑手党徽佩戴仪式，将整场活动推向高潮。九名来自美团、饿了么、京东的党员骑手佩戴上党徽，并通过“小哥码”系统在线亮明党员身份，实现“线上线下‘双亮身份’”，推动党员骑手发挥模范带头作用。

“戴上党徽的那一刻，我感到无比自豪，也更加意识到自己肩上的责任。”党员骑手欧义宝表示，“我们不仅要做好配送服务，更要在遵守交通规则、文明出行方面做出表率。‘小哥码’线上亮身份，这是一种信任，更是一种监督。”

欧义宝来自福建，在杭州从事网约配送工作已有五个月，他告诉记者，现在有了行业公约和党员亮身份机制，感觉职业认同感更强了。“我会继续发挥党员先锋模范作用，为杭州这座城市增添一份温暖和美丽。”

西湖区正深入开展“文明网约配送员”系列活动，通过文明配送、文明行车、文明停车宣传教育，持续提升骑手的守法意识与服务水平。此外，美团平台同步启动的“杭州等灯等灯”文明出行奖，以及今年上线的骑手“安全权益分”（违法行为直接关联骑手权益），更是将“文明”与“权益”挂钩，引导骑手从“求快”转向“求稳”。

从一份行业公约的落地，到党员骑手的“双亮身份”，再到文明出行的精准激励，西湖区正以党建为笔，以服务为墨，让网约配送行业不仅成为城市运转的“活力纽带”，更成为传递文明温度的“移动窗口”。