今年“中秋、国庆”假期为10月1日至10月8日共8天，为方便旅客提前规划中秋国庆假期出行，广州公交集团交通站场中心下属天河客运站自9月15日起全面开售中秋国庆假期汽车票，即乘客可以购买9月15日至10月8日（含）期间所有汽车票，预售期延长24天，助力乘客假期出行。

据天河客运站有关负责人介绍，由于今年“中秋、国庆”双节重叠，客流将出现叠加的情况，该站预计今年中秋国庆假期客流高峰将出现在9月30日，当天发送旅客量在1.6万人次左右，9月30日至10月8日发送总量约5.13万人次，客源热门方向包括台山、海丰、潮阳、龙门、梅州、河源、翁源等线路，客源构成主要为学生客流、探亲及自由行等客流。“为保障高峰客流有序出行，天河客运站在现有400多台正班运力的基础上，筹备了30多台后备运力，以便旅客高峰期投入运营；此外，车站视当日客流情况，合理安排卡位班次，优化候车室场地及发班卡位的使用等措施，使车流、客流周转通畅，有序出行；届时车站也将会动态增开海丰、连州、台山、翁源、陆河、罗定等线路班次，建议旅客提前购票、错峰出行”天河客运站相关负责人介绍说。

记者了解到，天河客运站已实现全渠道自助化购票服务覆盖线上线下，线下20台自助售票机支持现金、支付宝、微信无接触购票，3秒完成身份核验；线上通过“广州天河客运站”微信公众号或“天客出行”小程序购票，可实时查询班次、票价、余票，并在线办理退改签等服务。车站一楼售票厅保留了人工窗口及咨询服务台，给老年旅客及特殊需求群体提供人工售票及咨询、引导和帮扶服务等。

此外，天河客运站创新升级服务，多措并举助力乘客便捷有序出行。其中包括，升级广州天河客运站微信为[天客出行]小程序，新增个别线路票价优惠活动信息；增加后备服务人员，强化服务意识培训，增开人工检票口至20个，以满足旅客购票和检票需求；完善现场服务标识，规划好高峰期站场客流、车流方向，优化现场候乘区域，实行分区域网格化管理模式；多渠道收集路况实时信息等。

文、图/广州日报新花城记者：卢梦谦通讯员：郑海涛、邓桂香

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