今年8月底，马女士扫了一辆青桔单车。但骑了没几分钟，危险就来了：自行车自动落锁致车轮抱死，马女士被摔伤。医院诊断显示，马女士的右脚有三处骨折，两腿都有软组织挫伤，差点还要手术开刀，至少需要休养一个月。

（当事人脚部受伤画面）

类似的情况曾在上海、北京多地发生，除了青桔单车之外，还涉及到哈啰单车。多位用户摔倒后向平台反馈，但得到的回应是，没有记录显示存在自动落锁，可能是链条故障所致。

虽然否认了是软件技术问题，但平台的工作人员承认，车辆确实带有远程落锁的功能，如果用户忘记锁车或是在车辆进入禁行区域时，系统可以远程代为锁车。

根据中国道路运输协会的统计数据，共享单车的用户数量在去年已经突破了6亿人。对于共享单车远程锁车功能安全与否的“最终解释权”，事实上完全掌握在平台手中。这可能也是引起很多网友担忧的真正原因，如果相关平台正面回应究竟有没有发生过用户因远程落锁而受伤的例子？如果有，到底发生过多少次，原因又是什么？这才是打消用户疑虑的最好办法。