9月6日，滴滴开放日顺风车体验监督员评审会江苏专场在南京举办。本次参与活动的用户是通过报名提交个人最关心的顺风车议题及建议，经筛选产生的。

图为：滴滴开放日顺风车体验监督员评审会案例讨论环节

在活动现场，包括车主、乘客及行业专家在内的近20名顺风车用户以“滴滴体验监督员”的身份面对面交流，各自代表不同用户身份，以分享顺风车出行经历及平台真实案例讨论的形式，共同探讨用户关心的顺风车产品交易体验、合乘出行体验、外挂治理等多个议题。增进了顺风车“车主－乘客”的双向互信，相互理解的同时，也通过多方共建的方式探索提升平台服务能力。

图为：顺风车体验治理分享环节

区别于公共交通与网约车模式，顺风车合乘具有典型的司乘平等互助属性，通过车主先发布出行计划并进行司乘友好沟通、双向选择来匹配最终的出行计划，同时因为顺风车具有“越远越便宜”的典型特征，因此多数用户使用顺风车的场景发生在跨城、长距离的行程中。针对顺风车出行的上述特点，在场用户与专家学者、滴滴顺风车工作人员进行了深入讨论，并就如何进一步明晰司乘友好互助的权责关系、平台服务与治理的关键动作等向平台提供更多全面视角的立体化建议。

图为：顺风车用户打车经历访谈与建议分享环节

滴滴开放日，作为滴滴与司乘间沟通的渠道，在此之前已举办包括网约车司机评审会、女司机、宠物出行等多个主题的开放日，未来滴滴将尝试通过更多样的形式开展开放日活动，旨在不断加强平台与司乘间的沟通，提升平台服务能力，实现“开放、倾听、进步”。

南京晨报/爱南京记者杨静