转自：劳动午报

在城市精细化治理进程中，环境问题的高效解决是提升民生福祉与城市形象的关键。自2023年“昌平区城乡环境综合整治一网通管服务平台”上线以来，叠加今年新推出的“城事治理一键拍”微信小程序，昌平区通过科技赋能环境治理，已累计上报处置环境问题超23万件，自查处置问题14万余件。

“以前发现问题要层层汇报，现在两分钟就能完成上报。”昌平区城管委环境综合中心工作人员的感受，道出了该平台的效率提升。近日，在超前路、龙水路等路段，工作人员发现井盖沉降、步道破损等问题后，打开“城事治理一键拍”小程序，拍照、定位、描述问题，整个流程快速完成。

这套治理体系的核心在于“昌平区城乡环境综合整治——网通管服务平台”的多功能集成与全流程闭环。该平台涵盖环境问题管理、现场检查、“门前三包”管理等模块，不仅实现了环境问题的全链条监管，更打破了部门数据壁垒，构建起科室、属地、委办局、公服企业“共治共管”的格局，还创新推出“门前三包一户一码”管理模式，让商户管理更精准。

截至目前，该平台已开通400多个账户，登录操作超31万次，除处置23万余件上报问题外，还登记14万余件自查问题，新增及更新“门前三包”商户近2万家，记录巡查情况14万余条。其强大的数据统计分析功能，能动态、智能汇总各类业务数据，为管理决策提供科学依据，同时调动全民参与环境整治的积极性。

作为该平台的“轻量化延伸”，今年7月上线的“城事治理一键拍”小程序进一步降低了问题发现门槛。昌平区城管委牵头开展“人人都是网格员”活动，鼓励工作人员利用碎片时间排查道路、设施问题，通过“定位+拍照+描述”的精简流程，已处理3000余项城市治理问题，涵盖道路破损、户外广告牌匾违规等场景。

下一步，昌平区城管委将持续优化平台功能，拓宽数据应用场景，构建更完善的城市运行管理体系，推动区域环境治理水平再提升。

□本报记者周美玉通讯员向凌潇