大河报·豫视频记者吴俊池李思远通讯员焦永生

8月25日，国网许昌供电公司针对走访中了解到的河南汇达印通科技股份有限公司新厂供电不足问题，组织人员上门勘察，制定线路改造方案，帮助企业解决实际用电问题。这是该公司精准助企纾困保用电的一个缩影。

为满足企业客户对可靠用电的需求，今年以来，许昌供电公司聚焦电力营商环境优化工作，积极发挥行业优势，围绕企业办电、用电的难点堵点问题，常态化主动对全市重点企业、重点项目开展深度走访，全面掌握企业发展用电需求，“一企一策”精准纾困解难，全面做好电力要素保障，进一步提升企业客户的用电满意度。

走访中，许昌供电公司市县两级领导班子成员带头分包重点企业和项目，明确具体客户经理，实行“一对一”服务机制，围绕办电、用电、电费等三方面8大项企业用电情况，深入了解、查找供电服务短板，收集客户对供电服务的诉求，征集提升服务的意见和建议，持续优化电力营商环境。

针对收集到的用电意见，许昌供电公司坚持结果导向，建立问题清单台账，明确办理部门和办理时限，分级分类对接解决，实行“一企一策”精准服务、“一企一档”精准施策，确保企业反映的问题件件有回音、事事有着落，保障惠企政策应享尽享，合规有效降低企业用能成本，积极为全市经济发展提供贴心的电力服务。

今年以来，许昌供电公司累计走访企业客户396家、“三个一批”项目236个，主动收集处理诉求50项，协助排查消除用电安全隐患47项，有效提高了企业客户用电的获得感和满意度。