转自：天津日报

进入小区必须乘摆渡车，需按顺序配送，送餐时保安全程陪同，每次只能一人送货其余骑手在车内等候……近日，上海一小区的外卖配送规定引发骑手集体吐槽，“再也不送这个小区了。”

小区被外卖员集体拉黑暴露了什么？在这个讲求效率与温情的时代，能否兼顾不同需求，为“两难”问题找到更好解法，考验着治理智慧。

让“两难”变“两全”，要靠创新治理方式破题。有的地方在小区门口设置外卖快递专车，供骑手无缝切换使用，既保障了小区秩序，又加快了送餐速度。还有的地方借助智慧化管理系统，验证骑手身份，实现扫码快速通行。跳出“非此即彼”的思维定式，以更精细、更智能、更富有同理心的管理方式，可以在两难、多难之间找到平衡点。

城市治理是一篇大文章，需要在共建共治共享中书写，只有读懂了“共”字的深意，才能用最细腻的笔触，勾描出更有品质的生活。就像有的地方鼓励骑手化身“流动网格员”，在走街串巷、深入万家的同时，将看到的问题“随手拍”上报；还有小区聘请骑手小哥当“荣誉楼门长”，在公共空间改造、楼门文化建设等公共议题上有了独特视角。这些创新实践，拓宽了参与治理的渠道，也在激活城市肌理中蕴藏的多元智慧，更诠释出“共”字蕴含的效能密码。

从破解两难到追求共建共治共享，背后都是对“尊重”二字的温暖诠释。曾几何时，市民走进地铁纳凉被视为煞风景的存在，而今很多地铁站点辟出专门的纳凉区，供市民和游客休息。这些微小的配置，如同一面镜子，照见城市的温度和人文底色。无论是社区管理，还是城市治理，核心都是人。当我们深度思考如何让公共资源更公平地惠及每个人，让身处其中的人们都能心生归属感、充满获得感，这样的城市更有人情味和吸引力。