近年来，平坝区安平街道新城社区坚持党建引领，传承和发扬“三线建设”精神，以服务群众为导向，紧盯老旧社区治理重点、难点，积极探索基层治理工作思路方法，创新“1234”治理模式，不断提升老旧社区治理水平。

紧扣“一个核心”，健全治理体系

紧紧围绕“党建引领”这一核心，不断拓展社区党建工作新领域，提升党建引领社区治理效能。积极探索网格化党建模式，建立健全组织体系，完善社区服务功能，探索建立“社区党支部+网格党小组+党员代表+联户长+老年志愿服务队+居民群众”服务体系，不断夯实社区服务根基。创新“网格+”服务、搭建网格共治平台，依托网格这一“微细胞”，强化党建品牌，释放党建活力，变条块分治为网格联盟，构建起区域统筹、条块协同、上下联动、共治共建共享的社区治理工作新格局。强化示范带动，通过开展“亮身份”“树形象”等志愿服务活动，192名党员、网格员、联户长、志愿者与39名社区独居老人开展结对帮扶服务，实现了辖区特殊群体“一对一”结对帮扶全覆盖，让社区党员群众有更强的获得感、幸福感、安全感。

搭建“两个平台”，提升治理水平

搭建“一站式”矛盾纠纷调处平台。整合党建服务、综合治理、信访接待、社会事务、社会保障等窗口，强化平台建设和数据资源整合，形成“一窗受理多窗处理”工作格局，处理群众诉求、化解矛盾纠纷11件次，让群众“最多跑一地”。

打造群众文化活动平台。在社区设有羽毛球室、舞蹈室、图书室、棋牌室、健身室、书画室、乒乓球室、三线食堂等9个功能室，惠及2000余人，用好区直部门党员“双报到”资源，为社区群众提供文体娱乐、健康讲座、心理咨询、用餐等一系列贴心服务18次，充分满足群众各项需求。

聚焦“三个重点”，凝聚治理共识

聚焦社区治理工作中的“民情、民忧、民心”三方面重点，充分调动各方力量参与基层社会治理，帮助解决居民群众最关心最期盼的问题。

遍访群众“知民情”。围绕群众最关心的问题和需要破解的问题开展遍访调研，结合信访矛盾纠纷排查、疫情防控、全国文明城市创建、街道“大走访”等工作，社区干部、全体网格员迈开脚步进小区听民声，了解群众所思所想所盼，掌握辖区居民动态情况，收集意见建议36条。

务求实效“解民忧”。持续深化我为群众办实事活动，结合全面排查矛盾纠纷，收集群众提出的困难和意见建议，及时梳理分析，“及早及小”化解矛盾纠纷。聚焦群众最关心的就业、医疗、养老、环境卫生、物业服务等问题，按月制定“我为群众办实事”民生项目清单，支书领办，定期督办，研究解决群众急难愁盼问题，打通服务群众“最后一米”，2025年度解决民生实事9件。

真情服务“暖民心”。结合社区老年群体占比较大的特点，社区建立重点独居老人、残疾老人台账，以新时代文明实践志愿服务活动为载体，开展上门帮缴医保、给困难家庭赠送被子衣物、送居民就医、小区美化亮化等志愿服务活动40余次，增强群众幸福感、获得感。

提升“四个服务”，巩固治理成效

社区全面整合资源，提升服务能力，着力构建共治共建共享格局，全面夯实治理基础。

提升“网格化服务”。以“一中心一张网十联户”为依托，建立“社区到组、组到栋、栋到人”的“三到”模式，完善网格基础设置、网格运行机制、社区服务体系等要素，充分听取群众诉求，让问题和矛盾在一线化解，让联系和服务群众在一线落实。让民生实事落地生根。今年来，共解决居民急难愁盼问题20余件，化解矛盾纠纷11件。

提升“养老服务”。联合黎阳社区开办“三线食堂”，真正让老年人体会到党的关怀、家的温暖，为老年生活增添乐趣，真正将为民服务从舌尖蔓延至心间，打通养老服务“最后一公里”。同时，走访慰问特困、低保、孤寡老人等特殊群体120余人。

提升“管理服务”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全基层党组织领导的基层群众自治机制，进一步调动党员、志愿者及社会组织参与社会治理的积极性，提升居民自我管理、自我教育和自我约束的自觉性，打造全民共建共治共享的社会治理格局，近年来纠纷调解成功率超95%，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

提升“科技服务”。聚焦社区治理、安防、数字生活及养老场景，搭建智慧社区、康养云平台，依托智慧平台整合线上线下资源，推动网格化管理数字化、可视化，涵盖人、地、事等六要素，形成从事件上报、核实、办理、反馈、结案的闭环流程，借考核评价模型筑牢长效治理机制。同时，利用物联网、云服务，为75岁以上39位独居老人配备精准定位、电子围栏、一键呼救与健康监护功能，助力老人畅享信息化便捷，社区治理更加精细高效。

一审：胡晓

二审：康馨月

三审：吴丹杨金