随着服务业用工规模持续扩大，工伤纠纷已成为劳动争议案件中的高频类型。近日，西夏区人民法院依托“李莉法官工作室”，运用“服务民生、工伤速审”模式及“1+5”劳动争议解纷工作法，成功调解一起餐饮业工伤赔偿纠纷，实现“案结事了”，为同类劳动争议的解决提供了宝贵经验。

意外突至

2024年5月26日，韩某入职某餐饮店，从事服务员工作。然而半年后，一场意外打破了平静。韩某如往常一样，在餐饮店门口处理垃圾，却因地面湿滑，不慎重重摔倒，造成其右桡骨远端粉碎性骨折、右尺骨茎突骨折等伤害。事故发生后，韩某被紧急送往医院救治。在治疗期间，围绕赔偿事宜，韩某与餐饮店反复协商，始终未能达成一致。无奈之下，韩某选择向法院提起诉讼，诉求涵盖医疗费、误工费、伤残补助金等多项费用，期望通过法律途径维护自身权益。

耐心调解

案件受理后，承办法官迅速投入工作，仔细审查案件材料，全面梳理案件脉络。为高效化解矛盾，法官组织双方开展调解工作。调解过程中，法官化身“桥梁”，从法律与情理两个维度发力。一方面，向餐饮店深入释明《工伤保险条例》等法律法规，明确指出用人单位对员工工作环境负有安全保障义务，此次事故暴露出餐饮店在日常管理中对地面湿滑等安全隐患排查、处理不及时的问题；另一方面，耐心向韩某解释赔偿标准的法律依据，引导其合理主张权益，避免因诉求过高或不合理影响纠纷解决。经过法官多次沟通协调，双方的态度逐渐软化，最终达成一致协议：餐饮店自愿一次性向韩某支付伤残补助金、工伤医疗补助金、停工留薪期工资、医疗费、护理费及住院伙食补助费等共计8万元，这场持续多日的纠纷终于圆满画上句号。

以案为鉴

1.用人单位应强化安全管理。本案中，餐饮店未能及时清理地面积水，导致员工滑倒受伤，反映出其在安全管理上的疏漏。用人单位应定期检查工作环境，消除安全隐患，避免类似事故的发生。

2.劳动者需增强自我保护意识。员工在工作过程中应提高安全意识，尤其是在湿滑、狭窄等特殊环境下，需谨慎操作。若发现安全隐患，应及时向用人单位反映，避免事故发生。

3.工伤保险的重要性。用人单位应依法为员工缴纳工伤保险，一旦发生工伤事故，可通过保险渠道分担风险，减少纠纷。同时，劳动者也应了解自身权益，在遭遇工伤时及时主张合法赔偿。