盛夏时节，骄阳似火，全国铁路暑运正如火如荼地进行着。在“流动的中国”里，铁路合肥南站“明亮”雷锋服务站宛如一股清泉，为南来北往的旅客撑起了一片清凉，用真挚贴心的服务，书写着一段段温暖人心的故事。

在合肥南站，问询台前的客运员们是旅客的“百事通”，是难题的“终结者”。暑运期间，客流量激增，问询台前人头攒动，日均咨询量近1200多人次。面对旅客们各种各样的问题，客运员们总是又快又准地给予回复。神色慌张的老人，向客运员求助寻找走失的两个小孩时，车站工作人员一边轻声安慰老人“不要紧张，我来帮您”，一边迅速拿起对讲机，协调车站同事一同寻找。不一会儿，两个孩子便陆续找到，与老人在问询处团聚。这一幕，是客运员们高效的应急处理能力的集中体现，更见证着他们对待旅客如亲人般的关怀。客运员们用耐心和细心，为旅客排忧解难，让每一位旅客在旅途中都能感受到安心与温暖。

对于重点旅客，“明亮”雷锋服务站更是给予了无微不至的关怀，打造了一条爱心接力、温情陪伴的出行通道。比如，一位视障旅客预约了送站服务，工作人员提前与乘客对接接送地点、服务需求等信息。暑运期间，服务站日均服务重点旅客近90余人，提供轮椅担架、站车交接等服务，还有一支“红枫志愿团队”进行接力服务，确保每一个环节都有保障。全方位、无缝衔接的服务，让重点旅客的出行变得更加便捷。他们或许看不见眼前的风景，但却能真切地感受到服务站工作人员给予的温暖与帮助。工作人员的每一个搀扶、每一句叮嘱，都如同夏日里的微风，轻轻拂去旅客心中的不安与担忧。

而服务站旁的儿童游乐区，则是孩子们的欢乐天地，也是“明亮”雷锋服务站贴心服务的又一体现。暑假期间，带孩子的旅客增多，服务站特意设置了母婴室、儿童游乐区、读书角、茶水柜等设施，为带孩子的旅客提供了极大的便利。“小朋友，玩耍时注意安全”“有哪位小朋友想要小贴纸呀”，工作人员亲切的话语，让孩子们仿佛置身于一个温馨的大家庭中。这里不仅是孩子们候车时的临时乐土，更是服务站用心服务、关爱旅客的生动写照，让带孩子的旅客在旅途中不再为孩子的安置问题而烦恼，出行体验变得更加温馨。

“明亮”雷锋服务站的这些贴心服务，并非偶然之举，而是源于对旅客需求的深刻洞察和对服务品质的不懈追求。他们用实际行动诠释着“服务从心出发，满意由我开始”的理念，让每一位旅客的“皖”美之旅从这里开始。在这个炎热的夏天，他们就像一群默默奉献的天使，用自己的热情和汗水，为旅客驱散暑气，带来清凉。铁路合肥南站“明亮”雷锋服务站在暑运期间的表现，为我们树立了一个优秀的服务典范。

在平凡的岗位上，只要用心去做，就能创造出不平凡的价值。期待“明亮”雷锋服务站将继续绽放光芒，为更多的旅客带来温暖与便利，让旅客的出行之路充满爱与希望。(朱晓彦)