泰山客运工作人员引道游客乘车。（刘佐磊供图）

面对暑运高峰，泰山文旅集团泰山客运公司以“清凉”为主题，从车辆维保到安全运营，从聚焦游客体验到关爱一线职工，精心组织、积极行动，让清凉流淌在游客的旅途中，浸润泰山客运人的心田。

清凉沁润细节关怀织就温馨旅途

“您好！天气炎热，欢迎您乘坐泰山客运旅游车。车内已开启空调，请大家注意防暑降温，祝您旅途清凉愉快。”一句句贴心的问候，伴随着细微的关怀举措，开启了游客的温馨旅程。泰山客运公司深挖服务细节，将“清凉问候”与“暖心服务”融入客运全链条，于细微处见真情。

打造出行“舒适空间”。驾驶员按要求提前开启空调预冷车厢，每日定点检查空调运行状态，确保车厢环境清凉舒适。

泰山客运工作人员调试空调出风口。（刘佐磊供图）

织密旅途“清凉防线”。在各区域配备风油精、晕车贴、藿香正气水等防暑降温用品，保障游客身心健康；同时加强线上轮巡，依据实时客流与气温变化，在确保基本运营服务的前提下，动态优化午间高温时段发车频次，减少游客高温下候车时间。

凝练标准“服务典范”。驾驶员和值班人员统一着装，佩戴工牌和袖标，始终以标准站姿和规范手势迎接游客，并积极帮助解决游客实际问题，背行动不便的游客上下车、为身体不适的游客按摩缓解症状以及帮助游客寻找遗失物品等好人好事层出不穷，受到了游客的广泛好评。

泰山客运工作人员为游客盛防暑茶。（刘佐磊供图）

关爱同行清凉传递凝聚奋进力量

在倾力服务游客的同时，泰山客运公司将更深的关怀投向烈日下坚守岗位的一线职工。为此，公司开展送清凉活动，为驾驶员和一线值班人员送去防暑茶、风油精、防晒冰袖等“清凉大礼包”，同时积极推动“早来早走、晚来晚走、分时段强制休息”工作机制，保障驾驶员能够劳逸结合。

驾驶员说：“这份清凉实实在在地送到了我们心坎上。”这份“清凉传递”，不仅为一线职工撑起了实实在在的“遮阳伞”，更如纽带般凝聚起为民服务的强大向心力。

泰山客运工作人员正在检查车辆。（刘佐磊供图）

责任同行狠抓安全铸就客运品牌

在提供清凉服务的同时，泰山客运公司始终将安全生产置于首位。所有运营车辆每日进行严格的安全例检，特别是空调系统、轮胎、刹车等关键部件；通过班前会，对每一位驾驶员岗前进行酒精检测和身体状况问询，杜绝带病上车；信息中心运用智慧交通信息管理平台，实时关注天气变化和运营通行情况，确保公司安全生产形势持续稳定。

泰山客运公司以“清凉”为行动坐标，将对游客的细致关怀与对员工的深切体恤紧密交织，在炎炎暑日中精心构筑起一个安全、高效、充满温情的“清凉港湾”。泰山客运公司将继续紧盯高温天气变化，压实安全责任链条，提升服务精细化水平，全力保障高温下运营安全、有序、高效，为游客提供更加舒适便捷清凉的客运服务。

（通讯员刘佐磊）